雙11大量廣告短信偽裝成驗證碼消費者困擾不斷

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2024-11-02 18:16:00 中國青年網(wǎng)

消費者楊女士在電商平臺“雙11”預(yù)售啟動當(dāng)天接連收到3條帶有驗證碼的短信,，這些短信實際上是營銷廣告,，其中插入了驗證碼及“驗證碼拒收請回復(fù)R”等字樣,。她將號碼拉黑后，對方又換不同的號碼發(fā)來內(nèi)容相似的短信,，一天內(nèi)共收到十多條,。由于不確定短信來源，擔(dān)心是詐騙,，楊女士不敢點擊鏈接,，也不敢回復(fù)“R”拒收。

楊女士的經(jīng)歷并非個例,，其他消費者也有類似遭遇,，在短時間內(nèi)收到多條相同內(nèi)容但來自不同號碼的短信，且都帶有驗證碼,。這種情況讓消費者特別是老年人難以分辨真?zhèn)?，?dān)心不法分子利用這種形式進行詐騙。

記者復(fù)制了楊女士轉(zhuǎn)發(fā)的短信內(nèi)容并打開某電商平臺APP,，發(fā)現(xiàn)這是其“雙11”主會場界面,。聯(lián)系到該電商平臺官方客服人員得知，短信中的所謂驗證碼實際上是鏈接碼,，用于打開特定頁面,。對于為何采用這種方式推送，客服表示不清楚,，并建議如不想接收此類信息可通過短信提醒退訂或聯(lián)系客服處理,。

電信行業(yè)分析師付亮指出，手機短信當(dāng)前最重要的功能之一是接收驗證碼,，因此如果短信中包含明確的驗證碼字樣,，運營商或第三方攔截系統(tǒng)可能會放行，以免用戶錯過重要信息,。中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江提到,，今年7月起施行的相關(guān)法律明確規(guī)定，未經(jīng)消費者同意,，經(jīng)營者不得發(fā)送商業(yè)性信息或撥打商業(yè)性電話,。但因違法成本低，一些商家依然嘗試規(guī)避管控,，侵犯了消費者的個人信息受保護權(quán),。

為解決這一問題，除了依靠運營商和第三方軟件動態(tài)判別是否攔截外,，還應(yīng)加強對商業(yè)推廣特服號碼的管理,，確保其使用符合規(guī)定且經(jīng)過用戶同意。從長遠來看,，關(guān)鍵在于源頭治理,，既需要商家誠信守法經(jīng)營，也需相關(guān)部門加大執(zhí)法力度,，一旦發(fā)現(xiàn)問題依法嚴(yán)肅處理并公開曝光。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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