雙11短信偽裝驗(yàn)證碼消費(fèi)者遭遇營(yíng)銷“轟炸”

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2024-11-01 16:23:06 百家號(hào)

“雙11”預(yù)售啟動(dòng)當(dāng)天,，浙江省寧波市的楊女士收到了三條帶有驗(yàn)證碼的短信,。仔細(xì)查看后，她發(fā)現(xiàn)這些實(shí)際上是某電商平臺(tái)的營(yíng)銷廣告,，其中插入了驗(yàn)證碼及“驗(yàn)證碼拒收請(qǐng)回復(fù)R”等字樣,。楊女士將這三個(gè)號(hào)碼拉黑后，對(duì)方又換用不同號(hào)碼發(fā)送相似內(nèi)容的短信,，一天內(nèi)共收到十多條,。由于不確定短信來(lái)源且擔(dān)心是詐騙，楊女士不敢點(diǎn)擊鏈接或回復(fù)“R”拒收,。

不少消費(fèi)者遇到了類似情況,，有人在一個(gè)小時(shí)內(nèi)收到了七條來(lái)自不同號(hào)碼但內(nèi)容相同的短信。這引發(fā)了擔(dān)憂,，特別是對(duì)于老年人來(lái)說(shuō),，一旦不法分子利用這種方式發(fā)送詐騙信息，很難分辨真?zhèn)巍?/p>

楊女士將收到的短信轉(zhuǎn)發(fā)給記者后,，記者復(fù)制該短信內(nèi)容并打開(kāi)電商平臺(tái)APP,，發(fā)現(xiàn)這是其“雙11”主會(huì)場(chǎng)的界面。聯(lián)系到該平臺(tái)官方客服人員后,，對(duì)方解釋稱這不是驗(yàn)證碼而是鏈接碼,，復(fù)制后在APP中可以打開(kāi)鏈接。至于為何使用驗(yàn)證碼形式推送,，客服表示不清楚,，并建議如不想接收短信可以通過(guò)短信中的提示退訂或聯(lián)系客服協(xié)助處理。

電信行業(yè)分析師付亮指出,，當(dāng)前消費(fèi)者使用手機(jī)短信最重要的功能是接收驗(yàn)證碼,。如果短信里有明確的驗(yàn)證碼字樣,，運(yùn)營(yíng)商或第三方攔截系統(tǒng)可能會(huì)放行,，以免用戶錯(cuò)過(guò)重要信息。

中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江提到,，今年7月1日起施行的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例明確規(guī)定,，未經(jīng)消費(fèi)者同意，經(jīng)營(yíng)者不得向消費(fèi)者發(fā)送商業(yè)性信息或撥打商業(yè)性電話,。然而,，由于違法成本低，許多商家仍抱著僥幸心理逃避管控,，侵犯了消費(fèi)者的個(gè)人信息受保護(hù)的權(quán)利,。

付亮認(rèn)為,，要避免營(yíng)銷短信偽裝成驗(yàn)證碼“轟炸”消費(fèi)者，單靠運(yùn)營(yíng)商和第三方軟件動(dòng)態(tài)判別難以根本解決問(wèn)題,。有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)用于商業(yè)推廣的特服號(hào)碼（如106開(kāi)頭的號(hào)碼）的管理,，包括使用是否超出許可范圍、是否經(jīng)過(guò)用戶同意等,。

陳音江強(qiáng)調(diào),，關(guān)鍵還是要從源頭治理。一方面,，商家應(yīng)通過(guò)誠(chéng)信守法的方式開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng),；另一方面，有關(guān)部門應(yīng)加大打擊力度,，一旦監(jiān)測(cè)到或者有消費(fèi)者舉報(bào),，應(yīng)依法嚴(yán)肅查處并公開(kāi)曝光。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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