雙11短信偽裝驗證碼消費者遭遇營銷“轟炸”

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2024-11-01 16:23:06 百家號

“雙11”預(yù)售啟動當(dāng)天，浙江省寧波市的楊女士收到了三條帶有驗證碼的短信,。仔細(xì)查看后,，她發(fā)現(xiàn)這些實際上是某電商平臺的營銷廣告，其中插入了驗證碼及“驗證碼拒收請回復(fù)R”等字樣,。楊女士將這三個號碼拉黑后,，對方又換用不同號碼發(fā)送相似內(nèi)容的短信,，一天內(nèi)共收到十多條。由于不確定短信來源且擔(dān)心是詐騙,，楊女士不敢點擊鏈接或回復(fù)“R”拒收,。

不少消費者遇到了類似情況，有人在一個小時內(nèi)收到了七條來自不同號碼但內(nèi)容相同的短信,。這引發(fā)了擔(dān)憂,，特別是對于老年人來說，一旦不法分子利用這種方式發(fā)送詐騙信息,，很難分辨真?zhèn)巍?/p>

楊女士將收到的短信轉(zhuǎn)發(fā)給記者后,，記者復(fù)制該短信內(nèi)容并打開電商平臺APP，發(fā)現(xiàn)這是其“雙11”主會場的界面,。聯(lián)系到該平臺官方客服人員后,，對方解釋稱這不是驗證碼而是鏈接碼，復(fù)制后在APP中可以打開鏈接,。至于為何使用驗證碼形式推送,，客服表示不清楚，并建議如不想接收短信可以通過短信中的提示退訂或聯(lián)系客服協(xié)助處理,。

電信行業(yè)分析師付亮指出,，當(dāng)前消費者使用手機短信最重要的功能是接收驗證碼。如果短信里有明確的驗證碼字樣,，運營商或第三方攔截系統(tǒng)可能會放行,，以免用戶錯過重要信息。

中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江提到,，今年7月1日起施行的消費者權(quán)益保護法實施條例明確規(guī)定,，未經(jīng)消費者同意，經(jīng)營者不得向消費者發(fā)送商業(yè)性信息或撥打商業(yè)性電話,。然而,，由于違法成本低，許多商家仍抱著僥幸心理逃避管控,，侵犯了消費者的個人信息受保護的權(quán)利,。

付亮認(rèn)為，要避免營銷短信偽裝成驗證碼“轟炸”消費者,，單靠運營商和第三方軟件動態(tài)判別難以根本解決問題,。有關(guān)部門應(yīng)加強對用于商業(yè)推廣的特服號碼（如106開頭的號碼）的管理,，包括使用是否超出許可范圍、是否經(jīng)過用戶同意等,。

陳音江強調(diào),，關(guān)鍵還是要從源頭治理,。一方面,，商家應(yīng)通過誠信守法的方式開展?fàn)I銷活動；另一方面,，有關(guān)部門應(yīng)加大打擊力度,，一旦監(jiān)測到或者有消費者舉報，應(yīng)依法嚴(yán)肅查處并公開曝光,。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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