知名律師質(zhì)疑航司換座操作 解釋自相矛盾引發(fā)爭議
2024年10月29日,，律師侯士朝在成都天府國際機場乘坐成都航空EU2833航班前往石家莊,。辦理完值機手續(xù)后，他在登機口走電子閘機檢測登機牌時被工作人員告知選好的座位18b被調(diào)整到了28c,。對此，侯士朝感到不滿并向成都航空進行了投訴,。當天中午,，侯士朝抵達天府國際機場并辦理了值機手續(xù)，選擇了18b的座位,。然而,，在通過電子閘機時，他被告知座位已被調(diào)整到28c,。工作人員解釋說這是由于飛機配重的原因,。登機后，侯士朝發(fā)現(xiàn)18b的座位上已經(jīng)坐了一位體型較胖的男士,。他詢問空乘人員座位調(diào)整的原因,，得到了三個不同的解釋：一是該男士事先與地勤溝通好；二是該男士升艙,；三是登機牌出重復(fù)了,。但侯士朝認為這些解釋并不成立，因為他不認識那位男士,，且當時值機電腦顯示18b是空座,。
抵達石家莊后，侯士朝撥打了成都航空的客服熱線,。根據(jù)錄音,，客服人員表示查詢到的信息顯示他的座位是舒適倉1e。這個解釋讓侯士朝更加困惑,，因為他并未選擇購買舒適倉,，且登機口工作人員當時告訴他的是28c。他認為成都航空對換座的解釋前后不一,、自相矛盾,，讓他感到被愚弄。他希望成都航空能給出一個正常,、合理且令人信服的解釋,。
11月1日，成都航空公司投訴熱線客服人員表示會在調(diào)查后針對旅客進行回復(fù),，但不會對外接受訪問,。
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