2024年10月29日,律師侯士朝在成都天府國際機(jī)場乘坐成都航空EU2833航班前往石家莊,。辦理完值機(jī)手續(xù)后,,他在登機(jī)口走電子閘機(jī)檢測(cè)登機(jī)牌時(shí)被工作人員告知選好的座位18b被調(diào)整到了28c。對(duì)此,,侯士朝感到不滿并向成都航空進(jìn)行了投訴,。當(dāng)天中午,侯士朝抵達(dá)天府國際機(jī)場并辦理了值機(jī)手續(xù),,選擇了18b的座位,。然而,在通過電子閘機(jī)時(shí),,他被告知座位已被調(diào)整到28c,。工作人員解釋說這是由于飛機(jī)配重的原因。登機(jī)后,,侯士朝發(fā)現(xiàn)18b的座位上已經(jīng)坐了一位體型較胖的男士,。他詢問空乘人員座位調(diào)整的原因,得到了三個(gè)不同的解釋:一是該男士事先與地勤溝通好,;二是該男士升艙,;三是登機(jī)牌出重復(fù)了。但侯士朝認(rèn)為這些解釋并不成立,,因?yàn)樗徽J(rèn)識(shí)那位男士,,且當(dāng)時(shí)值機(jī)電腦顯示18b是空座。
抵達(dá)石家莊后,,侯士朝撥打了成都航空的客服熱線,。根據(jù)錄音,客服人員表示查詢到的信息顯示他的座位是舒適倉1e,。這個(gè)解釋讓侯士朝更加困惑,,因?yàn)樗⑽催x擇購買舒適倉,且登機(jī)口工作人員當(dāng)時(shí)告訴他的是28c,。他認(rèn)為成都航空對(duì)換座的解釋前后不一,、自相矛盾,讓他感到被愚弄,。他希望成都航空能給出一個(gè)正常,、合理且令人信服的解釋,。
11月1日,成都航空公司投訴熱線客服人員表示會(huì)在調(diào)查后針對(duì)旅客進(jìn)行回復(fù),,但不會(huì)對(duì)外接受訪問,。
11月21日,,李先生購買了兩張昆明至成都的公務(wù)艙機(jī)票。他希望通過“昆明航空”小程序提前選擇連坐的位置,,卻發(fā)現(xiàn)所有座位都需要額外付費(fèi)或用積分兌換才能選到
2024-11-22 14:58:12男子稱買公務(wù)艙機(jī)票選座還得付費(fèi)據(jù)報(bào)道,,近日有眾多網(wǎng)友反饋,在搶購國慶車票期間,,發(fā)現(xiàn)了12306APP部分線路推出了車內(nèi)換座方案,。
2024-09-24 10:01:4112306新增車內(nèi)換座功能