知名家政平臺停擺用戶預(yù)付款何去何從(3)

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2024-11-04 09:42:28 微博

作為家政行業(yè)極具特色的區(qū)域龍頭,，堅持“非中介，全自營”的51家庭管家一度被資本垂青,。51家庭管家成立的2014年,，正是O2O模式（將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合）如火如荼的階段。天眼查App顯示,，2015年至2021年期間,，51家庭管家的母公司廣州為想互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司先后獲得廣發(fā)證券,、粵科金融,、星河灣集團和雅生活的戰(zhàn)略入股,。但目前51家庭管家的資金情況卻令員工擔(dān)憂,，“公司連2000塊的中介費都付不出了”,。

肖亮出示了一份中介公司催繳2000元中介費的敦促履行通知書，催繳對象為51家庭管家的母公司,，即廣州為想互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司,，落款日期為今年10月22日,。此外,，肖亮表示目前公司大多數(shù)站點都沒錢交房租而被“趕出來”，基層員工也大多處于仲裁離職的狀態(tài),。

問題是,，51家庭管家屬于預(yù)付款的形式，按道理來說應(yīng)該不缺現(xiàn)金流,，用戶們預(yù)付的錢都到哪里去了呢,？當(dāng)下的流動性危機，或與公司的商業(yè)模式有關(guān),。家政行業(yè)多為輕資產(chǎn)的第三方服務(wù)公司模式,，不需要承擔(dān)過多的人員成本。51家庭管家卻是業(yè)內(nèi)少有的堅持“全自營模式”的家政企業(yè),，這也意味著不小的資金壓力。

中國政法大學(xué)商學(xué)院副教授李維華表示,，51家庭管家重資產(chǎn)自營的模式優(yōu)點在于能提升服務(wù)質(zhì)量,、增強吸引力，缺點是更為“燒錢”。公司既要負責(zé)員工社保,、培訓(xùn)的剛性支出,，又要承擔(dān)家政服務(wù)無法標(biāo)準(zhǔn)化的售后風(fēng)險。即便培養(yǎng)出業(yè)務(wù)能力優(yōu)秀的員工,，也容易面臨員工與業(yè)主跳過公司單獨成交的“跳單”現(xiàn)象,。“成本問題是家政公司多為輕資產(chǎn)的第三方服務(wù)公司的原因,。51的自營模式如果想持續(xù)運營,，就必須保證健康的現(xiàn)金流，守住一定的市場份額,，這樣才有騰挪空間,。”李維華補充,。

這也印證了51家庭管家的官方說法：疫情過后公司一度實現(xiàn)現(xiàn)金流階段性為正,，但確實無法預(yù)料“經(jīng)濟下行帶來的消費降級是這么持久和漫長”，導(dǎo)致公司營收持續(xù)下降,。肖亮坦言,，51家庭管家的人力成本遠高于行業(yè)。與其他家政公司從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊的狀況不同,，一線做保潔的同事們都是很有沖勁的年輕人,，公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與評估考核非常正規(guī)。與之匹配的運營成本也不低,，據(jù)肖亮所知,，公司繁華地段的單個站點僅月租金就動輒上萬元。

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