知名家政平臺停擺用戶預(yù)付款何去何從(4)

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2024-11-04 09:42:28 微博

此外，當(dāng)下承壓的現(xiàn)狀或與公司近來的擴張計劃有關(guān)。就在去年12月,，由于業(yè)務(wù)量攀升和團(tuán)隊擴充,，51家庭管家總部搬遷到了當(dāng)前位于廣州海珠區(qū)的辦公樓。在肖亮看來,，公司可能存在著冒進(jìn)的問題,，“公司很豪氣,，急于發(fā)展”。肖亮還聽說,，公司在2020年就意圖發(fā)展北京,、重慶的業(yè)務(wù)，但規(guī)模上未見成效。大本營廣州的情況也不容樂觀,，以他所在站點的保潔部門為例，前兩年高峰期有100多人,，今年只有50人左右了,。

事實上,，家政行業(yè)擴張談何容易,。隨著競爭的日趨激烈,，低價并不少見,。以廣州市的保潔服務(wù)為例,，51家庭管家是4小時199元（平均50元/小時）,，而同樣時長的服務(wù)有家政公司可以做到90元,。當(dāng)性價比成為更多人的選擇,，已經(jīng)沒有那么多客戶愿意為51更好的服務(wù)埋單了,。此外,，自2021年后就沒有新的融資注入,，也進(jìn)一步加劇了51家庭管家當(dāng)下的窘境。

對于公司停擺的具體原因,、資金情況以及后續(xù)的自救手段,，多次嘗試聯(lián)系51家庭管家，其聯(lián)系方式均處于忙線狀態(tài),。

家政服務(wù)平臺爆雷事件近年來不少,，51家庭管家并非孤例。據(jù)不完全統(tǒng)計,，2019年,，家政行業(yè)頭部平臺“管家?guī)汀北祝?022年2月，“好孕媽媽”被傳出資金鏈斷裂,、管理層集體辭職,；2022年7月，曾在全國排名前三的家政平臺“輕松到家”正式宣布暫停運營,。黃啟瑞提醒,，出現(xiàn)諸如家政服務(wù)類等預(yù)付款服務(wù)暫停現(xiàn)象后,，消費者可以選擇與經(jīng)營者協(xié)商、向消費者權(quán)益保護(hù)機構(gòu)投訴,、向市場監(jiān)管部門舉報或者向人民法院起訴等方式維權(quán),。

在李維華看來，家政行業(yè)的服務(wù)特性導(dǎo)致交付很難標(biāo)準(zhǔn)化,，打造差異化又需要投入很大的成本,。雖然整體來看行業(yè)仍然是增量市場,，但行業(yè)競爭越來越激烈,，一些品牌搶市場的營銷打法不可持續(xù),，成為它們紛紛倒下的重要原因,?！凹艺?wù)這一類市場較為分散的平臺經(jīng)濟(jì)也是大浪淘沙,。想要活下去，不僅要保持盈虧平衡,，還要保有一定的客戶量以獲得健康的現(xiàn)金流,，激烈競爭中還少不了吸引用戶的性價比,，這三點的平衡并不容易,。”李維華說道,。

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