11月5日,,山東濟(jì)南一女士因消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題撥打12315投訴至市場(chǎng)監(jiān)督管理所,。由于未及時(shí)接聽反饋來(lái)電,,她在語(yǔ)音留言中聽到兩名工作人員稱她是“狗東西”,。11月6日下午,,濟(jì)南市市中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局魏家莊市場(chǎng)監(jiān)管所的工作人員確認(rèn)了此事,并表示所長(zhǎng)已前往市中區(qū)市監(jiān)局處理,,正在等待處理結(jié)果,。市中區(qū)市監(jiān)局辦公室工作人員也提到正在開會(huì)討論此事,調(diào)查仍在進(jìn)行中,。
當(dāng)晚,,濟(jì)南市市中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布通報(bào),稱網(wǎng)友反映市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員在反饋消費(fèi)者投訴處理情況時(shí)使用了不文明用語(yǔ),。經(jīng)調(diào)查核實(shí),兩人確為魏家莊市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員,。根據(jù)相關(guān)規(guī)定,對(duì)這兩名工作人員予以停職,,魏家莊市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)被調(diào)離工作崗位,并責(zé)令向消費(fèi)者賠禮道歉,。該局表示將引以為戒,進(jìn)一步加強(qiáng)工作人員管理,,提高服務(wù)水平,。