人民理發(fā)師爆火出圈溝通理解贏口碑

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2024-11-08 17:42:00 極目新聞

說到理發(fā),，每個人都有過“失敗”的經(jīng)歷吧,？要么是發(fā)型和想象中的差距太大，要么是理發(fā)師的理解有誤,。有網(wǎng)友吐槽“沒人能笑著從理發(fā)店走出來”,。

最近,，名叫“發(fā)型師曉華”的賬號突然爆火,，這位發(fā)型師會仔細聆聽顧客的想法,。網(wǎng)友們說“聽得懂話的理發(fā)師終于出現(xiàn)了”，還有網(wǎng)友強烈建議她“全國巡剪”,。

“曉華”本名李靜,，在湖南懷化與丈夫共同經(jīng)營一家理發(fā)店。她的手藝究竟有多好？又是如何理解并實現(xiàn)顧客需求的,？

李靜今年33歲,，她與丈夫共同經(jīng)營的理發(fā)店名叫“靚點”，已經(jīng)開了11年,。這家理發(fā)店面積僅有二三十平方米,，卻寄托了她對生活全部的理想。

作為理發(fā)師,，李靜善于解讀每一位顧客的要求,。她能領(lǐng)會“保持原樣吧”“整體短一點”“兩邊短一點”等訴求，并且給對方剪得精精神神,。面對“你看著來,，怎么好看怎么剪”這種需求，李靜也有辦法——剪的過程中商量著來就行了,。

今年2月,，出于為店鋪引流的目的，李靜開始嘗試拍短視頻,。意料之外的是,，僅一個月左右就出了一條爆款。這增強了李靜的信心,，她發(fā)現(xiàn)“原來這條路是可以走通的”,。李靜的視頻中沒有營銷話術(shù)，也不賣弄專業(yè)術(shù)語,，卻讓人“看了就停不下來”,。每一個被李靜用剪刀“伺候”過頭發(fā)的人，都會變得不一樣,，“剪完連眼神都自信了”,。

在李靜看來，贏得口碑的密碼其實很簡單,，就是“溝通”和“理解”,。比如有顧客拿照片來讓她照著剪，她會先告訴顧客,，自己只能做到有點類似,，剪不成一模一樣。如果對方同意,，就可以開始剪,；不同意的話，肯定要先說清楚能剪出什么效果,。除此之外,，重要的還有“理解”,。面對形形色色的顧客，李靜可以第一時間意識到對方的本質(zhì)需求,。比如那些“只剪一點點”的顧客,，李靜會先確認對方的剪發(fā)頻率，如果對方一個月剪一次頭發(fā),，她就會按一個月頭發(fā)生長的長度去剪,。

12 3 全文共 3 頁下一頁

關(guān)閉

人民理發(fā)師爆火出圈 溝通理解贏口碑

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點

人民理發(fā)師爆火出圈溝通理解贏口碑