洞察“雙11”電商平臺(tái)新風(fēng)向品質(zhì)與服務(wù)為核心

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2024-11-13 14:42:00 中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

2024年的“雙11”電商大促是史上開始最早,、戰(zhàn)線最長的一次,。星圖數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，從各平臺(tái)大促起始日期到11月11日23:59，綜合電商平臺(tái)和直播電商平臺(tái)累計(jì)銷售額為14418億元,，同比增長26.6%,。

從淘天,、京東,、抖音、快手等主流電商平臺(tái)的信號(hào)來看,，它們正逐漸走出價(jià)格戰(zhàn)的泥潭,，探索以品質(zhì)和服務(wù)為核心的新發(fā)展模式。這一轉(zhuǎn)變是對消費(fèi)者日益理性消費(fèi)態(tài)度的回應(yīng)，也是電商行業(yè)在經(jīng)歷多年高速增長后面對市場存量競爭和新興平臺(tái)崛起挑戰(zhàn)時(shí)的主動(dòng)求變與自我革新,。

今年“雙11”,，各電商平臺(tái)注重用戶體驗(yàn)和營商環(huán)境的再平衡。天貓投入了300億元消費(fèi)券及紅包,，打造補(bǔ)貼力度最大,、紅包最多的購物節(jié)。與以往不同,，天貓今年更注重理性低價(jià)策略,，力求保障消費(fèi)者利益同時(shí)維護(hù)商家合理利潤,，實(shí)現(xiàn)生態(tài)共贏,。為此，天貓不僅發(fā)放大額優(yōu)惠券和補(bǔ)貼,，還通過大促免傭,、店播免傭等措施減輕商家負(fù)擔(dān)。

京東繼續(xù)秉持“低價(jià)”理念,，推出跨店滿300元減50元及平臺(tái)滿200元減20元的雙重優(yōu)惠,，并加大對小微商家的扶持力度。此外,，京東通過一系列補(bǔ)貼政策吸引更多消費(fèi)者,，提升平臺(tái)活躍度。

抖音電商通過官方立減,、一件直降等玩法扶持優(yōu)價(jià)好物,，升級(jí)流量機(jī)制鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作，并在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)上實(shí)施降本措施,?？焓蛛娚虅t憑借200億元流量補(bǔ)貼、20億元用戶紅包,、10億元商品補(bǔ)貼以及多種玩法持續(xù)打造爆款商品,。

政府“以舊換新”補(bǔ)貼首次加入“雙11”，全面激活家電,、家居,、家裝消費(fèi)。星圖數(shù)據(jù)顯示,，“雙11”期間,，綜合電商平臺(tái)中家用電器的銷售額最高，為1930億元,，同比增長26.5%,。截至11月11日零時(shí)，139個(gè)家電家居品牌在天貓成交額已超過億元，眾多國貨品牌利用天貓的活動(dòng)機(jī)制有效承接補(bǔ)貼,，全面激活相關(guān)品類消費(fèi),。京東3C數(shù)碼、家電等品類銷售額也創(chuàng)新高,，全國超過90%的縣域農(nóng)村地區(qū)均有消費(fèi)者進(jìn)行“以舊換新”,。

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