洞察“雙11”電商平臺新風向品質(zhì)與服務為核心

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2024-11-13 14:42:00 中國經(jīng)濟網(wǎng)

2024年的“雙11”電商大促是史上開始最早、戰(zhàn)線最長的一次。星圖數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示,，從各平臺大促起始日期到11月11日23:59，綜合電商平臺和直播電商平臺累計銷售額為14418億元,，同比增長26.6%。

從淘天,、京東,、抖音、快手等主流電商平臺的信號來看,，它們正逐漸走出價格戰(zhàn)的泥潭,，探索以品質(zhì)和服務為核心的新發(fā)展模式。這一轉(zhuǎn)變是對消費者日益理性消費態(tài)度的回應,，也是電商行業(yè)在經(jīng)歷多年高速增長后面對市場存量競爭和新興平臺崛起挑戰(zhàn)時的主動求變與自我革新。

今年“雙11”,，各電商平臺注重用戶體驗和營商環(huán)境的再平衡,。天貓投入了300億元消費券及紅包，打造補貼力度最大,、紅包最多的購物節(jié),。與以往不同，天貓今年更注重理性低價策略,，力求保障消費者利益同時維護商家合理利潤,，實現(xiàn)生態(tài)共贏。為此,，天貓不僅發(fā)放大額優(yōu)惠券和補貼,，還通過大促免傭、店播免傭等措施減輕商家負擔,。

京東繼續(xù)秉持“低價”理念,，推出跨店滿300元減50元及平臺滿200元減20元的雙重優(yōu)惠,，并加大對小微商家的扶持力度。此外,，京東通過一系列補貼政策吸引更多消費者,，提升平臺活躍度。

抖音電商通過官方立減,、一件直降等玩法扶持優(yōu)價好物,，升級流量機制鼓勵優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作，并在運費險上實施降本措施,?？焓蛛娚虅t憑借200億元流量補貼、20億元用戶紅包,、10億元商品補貼以及多種玩法持續(xù)打造爆款商品,。

政府“以舊換新”補貼首次加入“雙11”，全面激活家電,、家居,、家裝消費。星圖數(shù)據(jù)顯示,，“雙11”期間,，綜合電商平臺中家用電器的銷售額最高，為1930億元,，同比增長26.5%,。截至11月11日零時，139個家電家居品牌在天貓成交額已超過億元,，眾多國貨品牌利用天貓的活動機制有效承接補貼,，全面激活相關品類消費。京東3C數(shù)碼,、家電等品類銷售額也創(chuàng)新高,，全國超過90%的縣域農(nóng)村地區(qū)均有消費者進行“以舊換新”。

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