4S店現(xiàn)關停潮消費者權益誰保障閉店潮引發(fā)關注

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2024-11-14 13:23:00 頭條號

近期,，部分傳統(tǒng)車企4S店停業(yè)或閉店的消息引起廣泛關注,。寶馬全球首家5S店北京星德寶汽車銷售服務有限公司宣布閉店停業(yè),。記者來到這家位于北京東五環(huán)的門店，發(fā)現(xiàn)大門緊閉,，門外張貼的通知顯示，公司面臨嚴重資金壓力,，寶馬品牌授權已于2024年10月20日終止，目前暫停新車及售后相關業(yè)務,。

在北京匯京柯曼凱迪拉克4S店，一樓展廳已被騰空,。隔壁其他品牌4S店工作人員透露該店已倒閉一段時間,。通知稱因經營不善，正式于9月30日閉店,。在重慶,，多家4S店也出現(xiàn)關停情況。廣匯汽車在當?shù)氐闹辽偃?S店已經關閉,，凱迪拉克在重慶的多家4S店同樣關停,。位于重慶兩江新區(qū)汽博片區(qū)的雪佛蘭4S店于9月底關停，公告顯示公司因經營困難,，已向上汽通用廠家提出退網申請,。目前，該店正在重新裝修,，即將作為比亞迪方程豹4S店開業(yè),。

多家4S店倒閉給消費者帶來諸多困擾。一些門店信息通知不到位,，導致消費者不知所措,。廣東深圳寶馬車主劉女士表示，她從其他門店員工口中得知購車的5S店倒閉,，門店沒有給她發(fā)短信,，剩余13次機油保養(yǎng)不知如何處理。不過,，也有不少門店承諾將消費者權益轉移至其他門店,。星德寶公司一名工作人員表示，他們每天都會登記客戶的保養(yǎng)套餐等權益信息,，并計劃將這些權益轉移至其他4S店,。重慶兩江新區(qū)汽博片區(qū)的雪佛蘭4S店也計劃將現(xiàn)有客戶權益轉移至廣匯汽車所屬另一家銷售別克車型的4S店，后續(xù)由該店承接約定的權益內容,。

盡管如此,，即便被告知有承接門店，許多消費者仍面臨更換門店路途遙遠,、權益保障“打折”等問題,。廣東東莞一名寶馬車主反映，承接門店距離較遠,，剩下的7次保養(yǎng)也從免費變成收費,，承接門店表示可以打“五五折”，但車主認為不如去外面做保養(yǎng),。江蘇揚州凱迪拉克維權群中,，不少車主也表示原門店購買的“雙保無憂”服務在承接門店面臨“不通用”的問題,。一些車主擔心承接門店同樣有風險，主張退款維權,，但投訴后得到的答復是,，因剩余保養(yǎng)由承接門店提供，商家無法滿足退費訴求,。

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