ABC衛(wèi)生巾所屬公司6年上市未果客服不當(dāng)言論引發(fā)爭議

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2024-11-19 14:16:00 百家號

不怕液體的衛(wèi)生巾，這回卻因?yàn)槌咦拥膯栴}陷入了風(fēng)波,。11月17日,，ABC天貓旗艦店下架了全部商品,，僅保留了一個(gè)“ABC官方旗艦店官方購物金”的鏈接,。

近日,，多款衛(wèi)生巾因?qū)嶋H長度與標(biāo)示長度不符而被消費(fèi)者質(zhì)疑“偷工減料”,。有網(wǎng)友測量發(fā)現(xiàn),，多款衛(wèi)生巾的實(shí)際長度小于外包裝標(biāo)明的長度，如果只看能吸收液態(tài)物質(zhì)的內(nèi)吸收層,，則長度差距更大,。涉及的品牌包括ABC,、蘇菲,、高潔絲、護(hù)舒寶,、潔婷,、七度空間等多個(gè)知名品牌。其中,，ABC品牌因客服回應(yīng)時(shí)的不當(dāng)言論引起了廣泛關(guān)注,。

在消費(fèi)者質(zhì)疑聲中，ABC品牌的客服回應(yīng)稱,，1-2厘米屬于正常誤差,，并表示“如果覺得接受不了可以不買?！辈簧倬W(wǎng)友紛紛指責(zé)其“推卸責(zé)任”“態(tài)度惡劣”,。

進(jìn)入天貓店鋪推薦頁，可以看到ABC品牌所屬企業(yè)廣東景興健康護(hù)理實(shí)業(yè)股份有限公司發(fā)布的聲明幾乎充斥著整個(gè)頁面。聲明顯示：近日網(wǎng)傳ABC客服的不當(dāng)言論引發(fā)了廣泛關(guān)注,，公司對此高度重視,，迅速進(jìn)行自省自查。經(jīng)核實(shí),，系授權(quán)經(jīng)銷商店鋪客服發(fā)言不當(dāng),，造成了極為不良的影響。

聲明中提到的“不當(dāng)言論”,，源于消費(fèi)者對衛(wèi)生巾的一次評測,。此前，有消費(fèi)者對包括ABC品牌在內(nèi)的多款衛(wèi)生巾進(jìn)行測量,，發(fā)現(xiàn)其實(shí)際長度與標(biāo)示長度不一,，存在“缺斤短兩”的問題；如果只看能吸收液態(tài)物質(zhì)的內(nèi)吸收層,，則長度差距更大,。不過，不同消費(fèi)者測量的實(shí)際情況均有差異,。

針對此事,，多個(gè)品牌客服均回應(yīng)表示，產(chǎn)品嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),，長度符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，存在的誤差也在合理范圍內(nèi)。例如,，舒萊品牌客服提供的檢測報(bào)告顯示,，其產(chǎn)品全長偏差為“-1%”，單項(xiàng)判定結(jié)果為“符合標(biāo)準(zhǔn)”,；護(hù)舒寶客服表示,，所有產(chǎn)品都經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢測，符合相關(guān)規(guī)定,；七度空間稱,，包裝上標(biāo)示的長度符合國家相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者可以放心使用,。

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