因員工辱罵中國(guó)游客,，韓國(guó)首爾地鐵運(yùn)營(yíng)公司發(fā)布聲明道歉

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2024-11-21 14:16:20 光明網(wǎng)

據(jù)韓國(guó)《中央日?qǐng)?bào)》英文版18日?qǐng)?bào)道,，韓國(guó)首爾地鐵運(yùn)營(yíng)公司的員工回應(yīng)“投訴”時(shí),，在網(wǎng)上發(fā)布被指辱罵中國(guó)游客的帖子而引發(fā)網(wǎng)民批評(píng),，最終地鐵公司發(fā)布聲明道歉,。

韓國(guó)首爾地鐵列車資料圖圖源：韓媒

近日,，一名韓國(guó)市民在首爾市政府網(wǎng)站上給首爾交通公社留言,，以中文廣播過(guò)多會(huì)造成環(huán)境“嘈雜”為由,，提出要求在地鐵內(nèi)僅為外國(guó)人保留英文廣播,。首爾交通公社是首爾市政府下屬的一家公司,，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)地鐵1號(hào)線至8號(hào)線。目前,，首爾地鐵的部分線路會(huì)在外國(guó)人常去的站點(diǎn)使用韓語(yǔ),、中文、日語(yǔ)和英文播報(bào)站名,。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月17日,，首爾交通公社一名員工為此回復(fù)稱：“有2名以上的中國(guó)人聚集時(shí)，經(jīng)常會(huì)變得吵鬧,，還會(huì)出現(xiàn)制造混亂的壞人（villain）行為,，因此有必要在列車內(nèi)播放對(duì)無(wú)序行為進(jìn)行勸導(dǎo)的中文廣播，以便在列車內(nèi)維護(hù)秩序……我們未來(lái)將考慮只用韓語(yǔ)和英語(yǔ)廣播,?！?/p>

包括市民“投訴”在內(nèi)的完整回應(yīng)被公開(kāi)發(fā)布在網(wǎng)上后,，立即引發(fā)爭(zhēng)議。許多韓國(guó)網(wǎng)民批評(píng)首爾地鐵運(yùn)營(yíng)方使用了表現(xiàn)出文化偏見(jiàn)和排斥特定國(guó)籍人士的用語(yǔ),。

隨著爭(zhēng)議加劇,，首爾交通公社發(fā)布聲明，對(duì)“在回應(yīng)投訴時(shí)針對(duì)中國(guó)游客的不當(dāng)語(yǔ)言和內(nèi)容”表示道歉,。該公司表示：“為了防范類似事件發(fā)生,，我們將為包括投訴響應(yīng)部門(mén)在內(nèi)的所有員工提供特殊培訓(xùn)。我們還將改進(jìn)制度,，安排部門(mén)負(fù)責(zé)人親自回應(yīng)投訴或徹底審查發(fā)布的內(nèi)容,。”

聲明還承諾：“我們將盡一切努力創(chuàng)造讓外國(guó)游客更加方便使用地鐵的環(huán)境,，并在我們的團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)一種尊重多元化的文化,。”

韓媒報(bào)道稱,，至于是否“將考慮只用韓語(yǔ)和英語(yǔ)廣播”,，首爾交通公社否認(rèn)將會(huì)考慮此類方案。

(責(zé)任編輯：?jiǎn)虌?TT0002)

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