曝小米SU7自動泊車異常撞墻撞柱系統(tǒng)BUG致多車受損

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2024-11-22 12:18:00 極目新聞

近日,，多名車主反映小米汽車SU7標(biāo)準(zhǔn)版的“自動泊車”功能出現(xiàn)故障,，導(dǎo)致不同程度的撞擊和剮蹭損傷。截至11月20日,，統(tǒng)計到70多位小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版車主在11月14日中午至11月15日凌晨因自動泊車功能故障,，在泊車過程中發(fā)生剮蹭和碰撞。

小米官方表示愿意承擔(dān)全部維修費用,，并提供積分補償,。11月21日，小米汽車北京地區(qū)售后負(fù)責(zé)人表示不便接受采訪,，相關(guān)問題由工作人員處理,。

根據(jù)小米汽車公開信息，自動泊車又稱智能泊車,，駕駛員行駛車輛至車位附近后,，開啟自動泊車功能，車輛將識別目標(biāo)車位并自動泊入,。11月14日,，北京的小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版車主孫鵬（化名）因自動泊車功能故障,，導(dǎo)致車輛尾部變形、磨損,。當(dāng)天晚上6點多,，孫鵬駕車回家駛?cè)氲叵萝噹觳㈤_啟自動泊車功能，剛開始一切正常,，但車尾突然撞上停車位旁邊的柱子,。撞擊前倒車?yán)走_(dá)沒有識別到障礙物,，防撞預(yù)警的警報聲也沒有響起,。事故發(fā)生后，孫鵬聯(lián)系了小米客服反饋事故,。

起初,，小米客服表示需要車主本人上報保險公司。但在11月14日晚上,，孫鵬發(fā)現(xiàn)有多位小米SU7車主發(fā)生了同樣的事故,。截至11月20日，孫鵬所在的“小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版事故車主群”統(tǒng)計到70多位車主在同一時間段內(nèi)因自動泊車功能異常而發(fā)生撞擊,、剮蹭,。

成都的小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版車主卓卓也有相似遭遇。11月14日下午3點左右,，她準(zhǔn)備停車時開啟自動泊車功能,，盡管車機顯示屏已識別出車位邊柱子的影像，但車輛還是直接撞了上去,。事故發(fā)生后,，一些網(wǎng)友稱駕駛員是第一責(zé)任人，應(yīng)該及時踩住剎車,，但卓卓表示當(dāng)時倒車?yán)走_(dá)報警聲并沒有響,，無法判斷何時踩剎車。最終,，她的車輛直接撞到柱子中央,，尾部有明顯剮蹭，尾燈破裂,。

11月15日上午,，孫鵬再次聯(lián)系小米客服，并將車送到了小米4S店進行數(shù)據(jù)檢測和分析,。當(dāng)天,，小米客服承認(rèn)是系統(tǒng)bug導(dǎo)致自動泊車功能異常，并表示將由小米官方承擔(dān)所有維修費用,，維修期間每天提供1500個小米積分（價值150元）補貼,。孫鵬對這個結(jié)果不滿意,，要求更多補償，但最終小米客服提供的處理方案僅包括維修費用和出行補貼,。11月20日,，孫鵬拿到修好的車，部分車主表示會繼續(xù)維權(quán),。

卓卓也得到了類似處理方案,，經(jīng)理告知他們，經(jīng)過檢測確定是系統(tǒng)問題,，小米官方將提供免費維修和維修期間每天價值150元的小米積分補貼,。后來，卓卓通過社交平臺與相同經(jīng)歷的車主交流時發(fā)現(xiàn),，絕大部分車主得到的補償都一樣,，但少數(shù)車主因自動泊車功能故障導(dǎo)致與其他車輛發(fā)生碰撞的，得到了更高的賠付補貼,。11月19日晚上,，卓卓拿回修好的車，再次嘗試自動泊車的功能,，可以正常使用,。她表示，大家工作生活都很忙,，用車的需求遠(yuǎn)高于維權(quán)的需求,，車修好了才是最重要的。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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