網(wǎng)購“先用后付”是方便還是添麻煩 消費(fèi)者權(quán)益受考驗(yàn)
近期,，各大網(wǎng)絡(luò)購物平臺推出了“先用后付”的購物方式,。用戶在下單時(shí)無需支付費(fèi)用，確認(rèn)收貨后才會扣除費(fèi)用,。這種方式簡化了支付流程,，但許多消費(fèi)者反映這帶來了不少麻煩。
黑龍江哈爾濱的王先生發(fā)現(xiàn)家里的快遞突然增多,，他和父親并沒有主動設(shè)置這種支付方式,。王先生質(zhì)疑平臺是否可以在未經(jīng)協(xié)商的情況下增加消費(fèi)者的支付方式。
江西撫州市民吳先生也遇到了類似問題。他想取消“先用后付”模式,，卻不知道如何操作,。經(jīng)過一番研究，最終才成功關(guān)閉該模式,。
上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會副秘書長唐健盛指出,，很多平臺的相關(guān)入口隱藏得很深，導(dǎo)致消費(fèi)者難以找到,。對此,，上海市消保委發(fā)布了消費(fèi)提醒公告，建議消費(fèi)者謹(jǐn)慎使用這種購物方式,。專家表示,，平臺在增加“先用后付”或“先享后付”這類支付方式時(shí)，應(yīng)充分考慮消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),。
中國政法大學(xué)副教授朱巍認(rèn)為,，在向消費(fèi)者推廣這種支付方式之前，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行二次確認(rèn),，并明確告知消費(fèi)者相關(guān)的結(jié)果,、支付方式及退貨渠道。如果這些信息沒有明確告知而強(qiáng)制推行,，就可能侵害消費(fèi)者權(quán)益,。
唐健盛強(qiáng)調(diào)，平臺應(yīng)尊重消費(fèi)者的選擇權(quán),，確保消費(fèi)者能夠方便地關(guān)閉“先用后付”功能,。
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