9月份,,事情迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī),,兩位“不尋常”的客戶(hù)出現(xiàn)在工廠,??蛻?hù)是非洲人,一男一女,,穿著拖鞋,,說(shuō)著法語(yǔ)。Lisa此前從未和他們有過(guò)接觸,。那天,,工廠的人通知:“有外國(guó)友人想要棺木,你們誰(shuí)接待一下,?”在接待中,,Lisa得知,客戶(hù)是通過(guò)一位在非洲生活的中國(guó)人得知的工廠,,這位中國(guó)人剛好是Lisa公司所在縣城的人,,他托當(dāng)?shù)氐呐笥眩瑤е侵蘅蛻?hù)直接到了工廠,。
一開(kāi)始,,Lisa沒(méi)抱希望,心想這單肯定做不成,。不僅是語(yǔ)言不通,,客戶(hù)想要的是美式風(fēng)格的棺材,而工廠一直做的是歐洲市場(chǎng)的款式,。美式棺材的一個(gè)典型特點(diǎn)是雙開(kāi)蓋設(shè)計(jì),,這種設(shè)計(jì)在棺材頂部分為兩個(gè)部分:上半部分通常用于展示逝者的頭部和肩部,,而下半部分覆蓋身體。
研發(fā)一款全新的產(chǎn)品,,對(duì)于時(shí)間和成本,,都是考驗(yàn)??煽蛻?hù)異常堅(jiān)持,,不僅要Lisa立即給出報(bào)價(jià),還明確表示當(dāng)場(chǎng)簽合同,,付全款,。Lisa建議先吃午飯,可客戶(hù)連這都拒絕,,即便餓得掏出士力架充饑,,堅(jiān)持要把錢(qián)全付清,合同細(xì)節(jié)都敲定再去吃飯,。最終,,客戶(hù)先訂了90套棺木。
回想這一天,,Lisa依然覺(jué)得有些不可思議的幸運(yùn),。這是她接待的第一個(gè)客戶(hù),充滿(mǎn)了隨機(jī)性和不確定性,,訂單難度高,、語(yǔ)言不通,但正是這個(gè)客戶(hù),,帶來(lái)了她第一筆業(yè)務(wù),,也讓她在外貿(mào)這條路上,增加了繼續(xù)干下去的信心,。
在全球化貿(mào)易的浪潮中,棺材成為了跨越文化與經(jīng)濟(jì)鴻溝的特殊商品,。兩位意大利客戶(hù)在Facebook上看到了Lisa發(fā)布的信息,,初步溝通后,他們決定飛來(lái)中國(guó)實(shí)地考察工廠,。其中一位客戶(hù)在羅馬尼亞也有自己的棺材廠,,盡管羅馬尼亞在歐洲以豐富的木材資源聞名,是重要的家具和木制品出口國(guó),,但由于工人效率太慢,,生產(chǎn)量跟不上,因此他想要尋求外部供應(yīng)鏈支持,。在實(shí)地考察后,,他們感嘆中國(guó)工廠的速度和穩(wěn)定性,,從Lisa手中采購(gòu)了棺木成品和原材料。