信用卡的權(quán)益正在逐步減少。今年,,多家銀行如建設(shè)銀行,、農(nóng)業(yè)銀行,、華夏銀行、中信銀行,、廣發(fā)銀行和上海銀行等都對(duì)信用卡權(quán)益進(jìn)行了調(diào)整或計(jì)劃調(diào)整,,包括取消部分服務(wù),、限制使用次數(shù)或提高享受服務(wù)的門檻。
持卡人周峻熙表示,,以前激活信用卡當(dāng)月可以無門檻享用機(jī)場和高鐵貴賓預(yù)約禮遇,,但現(xiàn)在需要消費(fèi)199元以上才能享有這項(xiàng)服務(wù)。建設(shè)銀行宣布從2025年1月1日起,,多款高端信用卡將不再享受指定國內(nèi)機(jī)場貴賓廳服務(wù),,并取消全球醫(yī)療救援及國際旅游援助服務(wù)、汽車道路救援服務(wù)等,。上海銀行也對(duì)吉祥航空聯(lián)名信用卡的機(jī)場/高鐵貴賓室禮遇進(jìn)行了調(diào)整,,取消了部分服務(wù)并減少了就醫(yī)綠色通道服務(wù)的使用次數(shù)。
一些銀行在今年已經(jīng)開始了相關(guān)調(diào)整,。例如,,中信銀行提高了銀聯(lián)i白金信用卡獲贈(zèng)交易權(quán)益點(diǎn)的條件;農(nóng)業(yè)銀行則調(diào)整了Visa全球支付白金卡境外消費(fèi)積分規(guī)則,,由原來的“消費(fèi)1美元獲12積分”改為“消費(fèi)1美元獲6積分”,。
博通咨詢金融行業(yè)首席分析師王蓬博認(rèn)為,隨著信用卡市場進(jìn)入存量競爭階段,,發(fā)卡量增速下降,,獲客成本上升,信用卡業(yè)務(wù)盈利空間受到擠壓,。調(diào)整權(quán)益規(guī)則可以在一定程度上防范“羊毛黨”風(fēng)險(xiǎn),,減少不必要的損失。此外,,一些信用卡權(quán)益的調(diào)整可能是因?yàn)橛脩舸倩钚Ч患?,也可能與部分“薅羊毛”行為有關(guān),還有可能是出于成本節(jié)約考慮,。
信用卡權(quán)益下調(diào)雖然能夠節(jié)省運(yùn)營成本,,但也可能導(dǎo)致客戶流失。面對(duì)這種情況,,銀行通常會(huì)在調(diào)整前計(jì)算好投入產(chǎn)出比,。某股份制銀行信用卡中心人士透露,銀行需要根據(jù)最新的市場趨勢(shì)和客戶需求來優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),,通過調(diào)整部分權(quán)益,,可以將資源集中在更受歡迎且對(duì)大多數(shù)用戶更有價(jià)值的服務(wù)上。
當(dāng)前,,信用卡業(yè)務(wù)已進(jìn)入存量競爭階段,,降本增效的需求日益迫切,經(jīng)營策略正從粗放式轉(zhuǎn)向精細(xì)化,。除了調(diào)整信用卡權(quán)益外,,多家銀行還停發(fā)了部分聯(lián)名信用卡。未來,,信用卡機(jī)構(gòu)需要不斷創(chuàng)新產(chǎn)品及運(yùn)營手段,,強(qiáng)化線上平臺(tái)和服務(wù)能力,切入民生所需的重點(diǎn)場景,,結(jié)合以舊換新等藍(lán)海消費(fèi)業(yè)務(wù),,為新增突圍與存量促活提供支持。信用卡中心也將通過數(shù)據(jù)分析了解每位客戶的偏好,,提供更加個(gè)性化的優(yōu)惠和服務(wù),,并不斷探索新的合作機(jī)會(huì),為客戶提供更多元化,、更具吸引力的權(quán)益選擇,。