小包團司機當導(dǎo)游改路線承諾不作數(shù) 游客權(quán)益受損引關(guān)注

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2024-12-16 08:40:12 百家號

提起前陣子的出游感受,，來自重慶的大學(xué)生張默心里滿是郁悶,。為了玩得舒心,，他特意報名了“小包團”，沒想到卻掉入重重套路,。今年11月，經(jīng)朋友介紹,，張默通過社交平臺聯(lián)系到一位旅游向?qū)?，對方很快發(fā)來過往帶團信息和簡歷?！耙粚σ皇椒?wù)”“土著導(dǎo)游講解景點”“入住輕奢酒店/民宿”等承諾打動了張默,，于是他交納了500元定金報名。然而,，在出行前一天晚上,，該向?qū)б约抑杏屑笔聻橛?，將他們轉(zhuǎn)包給了另一家旅行社。

與旅行社對接后,，張默發(fā)現(xiàn)原本說好的4至6人團突然變成了9人團,。這讓他感到非常不滿，選擇“小包團”是為了省心舒心,，結(jié)果卻被擅自轉(zhuǎn)團,。近年來，“小包團”逐漸興起,，不少經(jīng)營者利用社交媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺引流,，使用虛假宣傳、不實承諾等方式推銷旅游產(chǎn)品,，組團成功后小團變大團,、擅自轉(zhuǎn)團，服務(wù)大打折扣,，使得不少游客權(quán)益受損,。

張默在發(fā)現(xiàn)自己被換進9人團后，聯(lián)系先前收取定金的向?qū)г儐柧売?，對方只是輕描淡寫地表示,，9人團乘坐的車輛更加舒適，并未多收費用,。張默明確表示拒絕后,，對方又說可以先來看下情況，不滿意再退款也不遲,。結(jié)果到了之后,，工作人員不斷催促他們盡快把行李搬上車，語氣很沖,，讓他們感覺不安全,，最終拒絕上車并返回住處。此后,，向?qū)Ш退才诺娜硕啻瓮ㄟ^聊天軟件和電話騷擾他們,，不僅拒絕返還事前交納的費用，還索要空位費,。

張默當天就向當?shù)叵嚓P(guān)部門投訴,，但由于支付定金時未簽訂正式合同，也未要求對方出示旅行社的相關(guān)證件,，維權(quán)之路困難重重,。投訴無果后，他們選擇了報警,，但對方還是拒絕退款并拒接警方電話,。目前,，張默正考慮通過訴訟方式維護自身合法權(quán)益。

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