在熙熙攘攘的超市貨架間,食品的生產(chǎn)日期與保質(zhì)期是消費者安心選購的重要指標(biāo),,也是商家必須嚴(yán)守的底線,。然而,近期一種現(xiàn)象引發(fā)熱議:有消費者專門加購過期食品,,隨后向超市索要“退一賠十”,,這究竟是正義的維權(quán)之舉,還是別有用心的“碰瓷”行徑,?
消費者的“火眼金睛”與高額索賠
不少超市工作人員反映,,個別消費者進(jìn)店后徑直走向食品區(qū)角落,專挑那些擺放位置隱蔽,、容易忽視保質(zhì)期的商品,,一拿就是好幾袋或好幾盒,結(jié)賬后便以食品過期為由要求超市退款并給予價款十倍賠償,。從法律條文看,,消費者依據(jù)《食品安全法》主張“退一賠十”底氣十足,,因為該法明確規(guī)定,經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,,消費者除要求賠償損失外,,還可向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金。對于買到過期食品的普通顧客,,這是保障權(quán)益不受侵害的有力武器,,能懲戒商家疏忽,守護(hù)“舌尖上的安全”,。
商家喊冤:疏忽還是“被套路”,?
面對突如其來的索賠,超市一方則大吐苦水,。小型便利店店主訴苦,,日常理貨上架工作繁雜,偶爾有員工忙中出錯未及時撤下過期產(chǎn)品,,實屬無心之失,,并非故意銷售過期食品坑害顧客。大型連鎖超市也有無奈,,盡管有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膸齑婀芾硐到y(tǒng)和定期巡檢流程,,但架不住部分商品流轉(zhuǎn)慢,在保質(zhì)期臨界時沒來得及精準(zhǔn)下架,,一旦遭遇高額索賠,一天幾筆下來,,利潤大幅縮水,,甚至?xí)绊懏?dāng)月運營成本核算。更有商家懷疑,,一些職業(yè)索賠人混跡其中,,利用商家微小失誤,批量制造索賠案件,,將法律賠償機(jī)制當(dāng)成盈利手段,。
據(jù)福建福州市鼓樓區(qū)人民法院消息,近日,,法院處理了一起電商銷售假冒偽劣商品,,消費者維權(quán)的案件。
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