今年年初，李女士在北京一家理發(fā)店充值辦卡,，海報(bào)上寫著“VIP所有店鋪通用”。然而,，她在其他連鎖店使用時(shí)卻被告知無(wú)法使用卡內(nèi)余額,。她認(rèn)為商家存在虛假宣傳,，希望退卡，但遭到拒絕,。

近期,，美發(fā)行業(yè)的“亂收費(fèi)”事件頻發(fā)。例如,，一名16歲少年在某地理發(fā)店剪頭燙發(fā)被要求支付4000元,；另一男子購(gòu)買398元燙發(fā)套餐，結(jié)賬時(shí)變成了2477元,。多位消費(fèi)者反映,，他們遇到過(guò)收費(fèi)不透明、亂收費(fèi)和辦卡套路等問(wèn)題,。

專家指出,，由于這些問(wèn)題普遍存在，湖南懷化的女發(fā)型師“曉華”憑借其透明的服務(wù)和合理的價(jià)格在網(wǎng)上走紅,，反映了消費(fèi)者對(duì)服務(wù)透明和公平定價(jià)的迫切需求,。美發(fā)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展需要政府監(jiān)管、行業(yè)自律和市場(chǎng)機(jī)制的協(xié)同作用,，以及法律的支持,。

張女士在商場(chǎng)被同一家理發(fā)店的不同推銷人員多次盯上。第一次,，一位推銷人員指出她的發(fā)型不好,，并邀請(qǐng)她到店內(nèi)設(shè)計(jì)。進(jìn)入店內(nèi)后,，設(shè)計(jì)師反復(fù)挑剔她的發(fā)型,，試圖說(shuō)服她花費(fèi)368元進(jìn)行修剪。最終,，她被說(shuō)服辦理了一張2000元的會(huì)員卡,。然而，剛剪完頭發(fā)不久,，另一位推銷人員又上前推薦新發(fā)型,，讓她感到非常不滿。

劉女士也有類似經(jīng)歷,。她在逛街時(shí)被推銷人員搭訕,，說(shuō)她的發(fā)型過(guò)時(shí)，并推薦限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng),。到了店里,，發(fā)型師先建議清洗頭發(fā)，然后推薦1680元的“發(fā)根激活”服務(wù)。劉女士覺(jué)得太貴,，發(fā)型師又推薦辦會(huì)員卡,，分3888元和5888元兩檔。最終,，她辦了3888元的卡,，但燙發(fā)效果令她失望。

一些理發(fā)店通過(guò)炒作頭銜來(lái)提高價(jià)格,。來(lái)自北京,、天津、山東的多位消費(fèi)者反映,，現(xiàn)在一些理發(fā)店的發(fā)型師頭銜繁多,，價(jià)格高得出奇，消費(fèi)者難以判斷,。周女士通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買了一張美發(fā)店優(yōu)惠券,，但在剪發(fā)后被告知需補(bǔ)差價(jià)。潘女士選擇由“店長(zhǎng)”操刀染發(fā),，結(jié)果顏色與預(yù)期不符,，且費(fèi)用還需額外計(jì)算。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，北京多家理發(fā)店的人均消費(fèi)差異較大,，從幾十元到幾千元不等。消費(fèi)者質(zhì)疑,，即使在同一理發(fā)店,，不同級(jí)別的發(fā)型師定價(jià)差距也很大。律師葛友山認(rèn)為,，雖然租金,、員工薪資等因素導(dǎo)致成本差異，但定價(jià)仍需遵循市場(chǎng)規(guī)律和法律法規(guī),。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授朱曉峰表示,，傳統(tǒng)美發(fā)市場(chǎng)長(zhǎng)期存在“高價(jià)不等于高質(zhì)”的問(wèn)題?！皶匀A”理發(fā)師的親民價(jià)格和真誠(chéng)服務(wù)重構(gòu)了服務(wù)價(jià)值的內(nèi)涵,。他建議，應(yīng)制定行業(yè)價(jià)格指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn),，建立價(jià)格信息披露機(jī)制,，加強(qiáng)反壟斷和價(jià)格監(jiān)管，確保經(jīng)營(yíng)者依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),。

針對(duì)價(jià)格不透明的問(wèn)題,，《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》已有明確規(guī)定,。然而，由于監(jiān)管力度不足,，這些規(guī)定難以充分落實(shí),。葛友山建議修訂和完善相關(guān)法律法規(guī)，提高違法成本,，增強(qiáng)法律威懾力。同時(shí),，美發(fā)行業(yè)自身應(yīng)建立健全行業(yè)自律機(jī)制,，定期組織培訓(xùn)，提升從業(yè)人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí),。

朱曉峰還提出,，應(yīng)建立理發(fā)師職業(yè)資格認(rèn)證制度，實(shí)施定期技能培訓(xùn)和考核機(jī)制,，引入服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，完善行業(yè)違規(guī)懲戒機(jī)制。在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面,，要拓寬投訴渠道,，建立快速、低成本的消費(fèi)糾紛調(diào)解機(jī)制,，為消費(fèi)者提供法律咨詢服務(wù)通道,。治理美發(fā)行業(yè)亂象需要政府監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和消費(fèi)者組織的多方協(xié)同,，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展,。