今年年初，李女士在北京一家理發(fā)店充值辦卡,，海報(bào)上寫著“VIP所有店鋪通用”,。然而,，她在其他連鎖店使用時(shí)卻被告知無法使用卡內(nèi)余額,。她認(rèn)為商家存在虛假宣傳,，希望退卡,，但遭到拒絕,。

近期，美發(fā)行業(yè)的“亂收費(fèi)”事件頻發(fā),。例如,，一名16歲少年在某地理發(fā)店剪頭燙發(fā)被要求支付4000元；另一男子購買398元燙發(fā)套餐,，結(jié)賬時(shí)變成了2477元,。多位消費(fèi)者反映，他們遇到過收費(fèi)不透明,、亂收費(fèi)和辦卡套路等問題,。

專家指出，由于這些問題普遍存在,，湖南懷化的女發(fā)型師“曉華”憑借其透明的服務(wù)和合理的價(jià)格在網(wǎng)上走紅，反映了消費(fèi)者對服務(wù)透明和公平定價(jià)的迫切需求,。美發(fā)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展需要政府監(jiān)管,、行業(yè)自律和市場機(jī)制的協(xié)同作用，以及法律的支持,。

張女士在商場被同一家理發(fā)店的不同推銷人員多次盯上,。第一次，一位推銷人員指出她的發(fā)型不好,，并邀請她到店內(nèi)設(shè)計(jì),。進(jìn)入店內(nèi)后，設(shè)計(jì)師反復(fù)挑剔她的發(fā)型,，試圖說服她花費(fèi)368元進(jìn)行修剪,。最終，她被說服辦理了一張2000元的會(huì)員卡,。然而,，剛剪完頭發(fā)不久，另一位推銷人員又上前推薦新發(fā)型,，讓她感到非常不滿,。

劉女士也有類似經(jīng)歷,。她在逛街時(shí)被推銷人員搭訕，說她的發(fā)型過時(shí),，并推薦限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng),。到了店里，發(fā)型師先建議清洗頭發(fā),，然后推薦1680元的“發(fā)根激活”服務(wù),。劉女士覺得太貴，發(fā)型師又推薦辦會(huì)員卡,，分3888元和5888元兩檔,。最終，她辦了3888元的卡,，但燙發(fā)效果令她失望,。

一些理發(fā)店通過炒作頭銜來提高價(jià)格。來自北京,、天津,、山東的多位消費(fèi)者反映，現(xiàn)在一些理發(fā)店的發(fā)型師頭銜繁多,，價(jià)格高得出奇,，消費(fèi)者難以判斷。周女士通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購買了一張美發(fā)店優(yōu)惠券,，但在剪發(fā)后被告知需補(bǔ)差價(jià),。潘女士選擇由“店長”操刀染發(fā)，結(jié)果顏色與預(yù)期不符,，且費(fèi)用還需額外計(jì)算,。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京多家理發(fā)店的人均消費(fèi)差異較大,，從幾十元到幾千元不等,。消費(fèi)者質(zhì)疑，即使在同一理發(fā)店,，不同級(jí)別的發(fā)型師定價(jià)差距也很大,。律師葛友山認(rèn)為，雖然租金,、員工薪資等因素導(dǎo)致成本差異,，但定價(jià)仍需遵循市場規(guī)律和法律法規(guī)。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授朱曉峰表示,，傳統(tǒng)美發(fā)市場長期存在“高價(jià)不等于高質(zhì)”的問題,。“曉華”理發(fā)師的親民價(jià)格和真誠服務(wù)重構(gòu)了服務(wù)價(jià)值的內(nèi)涵,。他建議,，應(yīng)制定行業(yè)價(jià)格指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn),，建立價(jià)格信息披露機(jī)制，加強(qiáng)反壟斷和價(jià)格監(jiān)管,，確保經(jīng)營者依法合規(guī)經(jīng)營,。

針對價(jià)格不透明的問題，《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》已有明確規(guī)定,。然而,，由于監(jiān)管力度不足，這些規(guī)定難以充分落實(shí),。葛友山建議修訂和完善相關(guān)法律法規(guī),，提高違法成本，增強(qiáng)法律威懾力,。同時(shí),，美發(fā)行業(yè)自身應(yīng)建立健全行業(yè)自律機(jī)制，定期組織培訓(xùn),，提升從業(yè)人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí),。

朱曉峰還提出，應(yīng)建立理發(fā)師職業(yè)資格認(rèn)證制度,，實(shí)施定期技能培訓(xùn)和考核機(jī)制,，引入服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，完善行業(yè)違規(guī)懲戒機(jī)制,。在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面,，要拓寬投訴渠道，建立快速,、低成本的消費(fèi)糾紛調(diào)解機(jī)制,，為消費(fèi)者提供法律咨詢服務(wù)通道。治理美發(fā)行業(yè)亂象需要政府監(jiān)管部門,、行業(yè)協(xié)會(huì)和消費(fèi)者組織的多方協(xié)同，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展,。