消費者稱學(xué)而思AI學(xué)習(xí)機不智能多項功能存疑

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2024-12-21 09:24:28 百家號

近日,，多位消費者反映其購買的12.35英寸學(xué)而思旗艦學(xué)習(xí)機存在多種問題,，如護眼認證數(shù)量不符、AI批改作業(yè)錯誤較多等。具體來說,，一些消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品詳情頁宣稱的9重護眼認證實際上只有5重認證。此外,，AI批改作業(yè)功能也出現(xiàn)了不少問題,，例如無法識別錯別字、將正確答案判為錯誤答案,，甚至數(shù)學(xué)題給出英語回答,。學(xué)而思對此回應(yīng)稱，對于12.35英寸學(xué)習(xí)機產(chǎn)品鏈接詳情頁存在的展示疏忽問題,，公司已經(jīng)立即核查整改,，并表示歉意。至于AI批改作業(yè)的錯誤,，學(xué)而思解釋說這與AI發(fā)展的能力階段有關(guān),，公司正在持續(xù)努力提升AI判斷的準確率。

消費者王梅（化名）在抖音“學(xué)而思電子教育旗艦店”購買了一臺12.35英寸的學(xué)而思旗艦學(xué)習(xí)機,，花費6599元,。她發(fā)現(xiàn)商品詳情頁聲稱有9張護眼認證證書，但實際只有5張,。多次聯(lián)系客服后,，對方提供的證書信息不一致。另一位消費者李玲（化名）也遇到了類似問題,。這款學(xué)習(xí)機號稱有10大AI輔導(dǎo)功能,，但實際上AI作業(yè)批改錯誤較多，有時還會給出超綱答案或答非所問,。

例如,，一道數(shù)學(xué)操作題要求學(xué)生畫出三角形，使正方形的數(shù)量是三角形的兩倍,。學(xué)生畫出5個三角形,，卻被學(xué)習(xí)機批改為錯誤答案，而學(xué)習(xí)機給出的正確答案是8個英文單詞triangle,。李玲向?qū)W而思反映這些問題時,，客服表示批改準確率和覆蓋率算法工程師一直在優(yōu)化，整體體驗會逐步改善,。然而,，這些消費者多次交涉無果，客服以超過7天為由拒絕退貨退款,。目前,，她們已提起訴訟，等待立案。

還有一位高三學(xué)生的家長提到,，她購買的學(xué)習(xí)機缺乏部分高中教材,，現(xiàn)有教材也有一些章節(jié)缺失。她在抖音直播間詢問主播是否所有課程都有,，主播回答“課程是有的,，請家長放心”，并向其展示課程資源,。

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