近期,,不少旅客反應(yīng),,購買機票準(zhǔn)備線上值機選座時,大量座位被“鎖定”,,前排,、安全出口、靠窗和靠過道等較為舒適的座位幾乎都無法選擇,。
記者也預(yù)訂了一張從北京飛往烏魯木齊的機票,,客艙一共176個座位,,除安全出口外,,客艙前后的座位都有不少被“鎖定”,,尤其是經(jīng)濟艙前10排,,幾乎每排靠窗和過道的座位都無法選擇,。航空公司客服工作人員表示,,每個飛機“鎖”的座位不同,,如果有里程兌換座位,,可以嘗試用里程進行兌換,。假如這個航班有里程兌換座位,但是沒有選完,,到機場也可以現(xiàn)場辦理,。
針對飛機“鎖座”的原因和規(guī)則,客服工作人員并未給出明確說明,。據(jù)多家航空公司相關(guān)規(guī)定,,目前國內(nèi)航空公司基本上都推出了預(yù)選座位的增值服務(wù),一般國際航班采用付費購買的形式,,國內(nèi)航班則需要通過積累里程兌換,。但各家航空公司均未明確“鎖座”的規(guī)則和比例,對于不同旅客購買選座服務(wù)時的規(guī)則和定價標(biāo)準(zhǔn)也沒有詳細說明。