近期,不少旅客反應(yīng),,購(gòu)買機(jī)票準(zhǔn)備線上值機(jī)選座時(shí),,大量座位被“鎖定”,前排、安全出口,、靠窗和靠過(guò)道等較為舒適的座位幾乎都無(wú)法選擇,。
記者也預(yù)訂了一張從北京飛往烏魯木齊的機(jī)票,客艙一共176個(gè)座位,,除安全出口外,,客艙前后的座位都有不少被“鎖定”,尤其是經(jīng)濟(jì)艙前10排,,幾乎每排靠窗和過(guò)道的座位都無(wú)法選擇。航空公司客服工作人員表示,,每個(gè)飛機(jī)“鎖”的座位不同,如果有里程兌換座位,可以嘗試用里程進(jìn)行兌換,。假如這個(gè)航班有里程兌換座位,,但是沒有選完,,到機(jī)場(chǎng)也可以現(xiàn)場(chǎng)辦理,。
針對(duì)飛機(jī)“鎖座”的原因和規(guī)則,,客服工作人員并未給出明確說(shuō)明,。據(jù)多家航空公司相關(guān)規(guī)定,目前國(guó)內(nèi)航空公司基本上都推出了預(yù)選座位的增值服務(wù),,一般國(guó)際航班采用付費(fèi)購(gòu)買的形式,國(guó)內(nèi)航班則需要通過(guò)積累里程兌換,。但各家航空公司均未明確“鎖座”的規(guī)則和比例,,對(duì)于不同旅客購(gòu)買選座服務(wù)時(shí)的規(guī)則和定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也沒有詳細(xì)說(shuō)明,。