多家航司回應(yīng)飛機鎖座越來越多付費選座成趨勢

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2024-12-24 08:24:14 海報新聞

多家航司回應(yīng)飛機鎖座越來越多,！近期，有北京消費者反映在值機時遇到鎖座的情況,。隨著春運臨近,，這一現(xiàn)象成為熱議話題。記者聯(lián)系了多家航空公司了解情況,。

中國國航客服解釋稱,，每個航班機型不同，鎖座數(shù)量也不同,。國內(nèi)航線選座一般不支持現(xiàn)金支付,，經(jīng)濟艙前幾排座位通常需要用里程兌換，后面的座位則可以免費選座,。開放線上值機選座后,，為方便現(xiàn)場值機的旅客，機場會鎖定一部分座位,。國航官網(wǎng)顯示,，付費選座適用于經(jīng)濟艙，而頭等艙,、公務(wù)艙,、超級經(jīng)濟艙和部分經(jīng)濟艙座位可免費選座。不過,，并非所有經(jīng)濟艙座位都可提前付費預(yù)選,，在值機環(huán)節(jié)部分付費座位可能會放開供其他旅客自助值機。根據(jù)國航小程序,，國內(nèi)經(jīng)濟艙選座產(chǎn)品兌換價格為1600里程起,，國際及港澳臺地區(qū)經(jīng)濟艙選座產(chǎn)品價格為50元人民幣起。

東方航空客服表示,，鎖座的原因之一是付費選座,。東航官網(wǎng)上推出了“優(yōu)選座位”產(chǎn)品,，旅客可以通過付費或積分兌換的方式選擇特定區(qū)域的座位。窄體機型31-36排座位及緊急出口排座位,，寬體機型31-39排座位及緊急出口排座位均可選擇,。歐美澳非及中東航線產(chǎn)品價格為50-900元/座位或500-9000里程/座位；東南亞,、日韓航線產(chǎn)品價格為50-300元/座位或500-3000里程/座位,；中國港澳臺航線產(chǎn)品價格為50-200元/座位或500-2000里程/座位。

海南航空客服指出,，經(jīng)濟艙分為超值經(jīng)濟艙和普通經(jīng)濟艙,，超值經(jīng)濟艙可選前三排位置，普通經(jīng)濟艙只能選三排以后的位置,。一些前排座位可能需要會員使用積分兌換,。以中國與北美洲往返航線為例，白金卡會員可免費兌換經(jīng)濟艙第一排,、舒適經(jīng)濟艙及緊急出口排座位,，金卡會員需500元或1萬積分，銀卡會員需600元或1.2萬積分,，普卡會員需800-900元或1.6萬-1.8萬積分,。國內(nèi)航班中，金卡和銀卡會員可免費兌換經(jīng)濟艙前艙首選座位,，普卡會員則需1000-2000積分,。

山東航空客服表示，經(jīng)濟艙前后排價格相同,，沒有付費選座或里程兌換的情況,。如果消費者遇到鎖座，可能是線上只開放了一部分座位,，線下預(yù)留了一些座位供選,。

四川航空客服同樣表示，線上值機只開放一部分座位,，鎖座的一部分原因是旅客可以用里程積分兌換,，另一部分是機場做了鎖定。如需鎖定座位,，消費者需在乘機當(dāng)日提前兩小時到人工柜臺辦理選座。

南方航空客服稱,，座位通常由機場鎖定,，也需要用里程兌換付費選座。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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