近期,,不少旅客反映在購買機(jī)票準(zhǔn)備線上值機(jī)選座時(shí),發(fā)現(xiàn)大量座位被鎖定,前排,、安全出口,、靠窗和靠過道等較為舒適的座位幾乎都無法選擇,。
為了驗(yàn)證這一情況,,預(yù)訂了一張從北京飛往烏魯木齊的機(jī)票,。客艙共有176個(gè)座位,,除安全出口外,,客艙前后的座位都有不少被鎖定,尤其是經(jīng)濟(jì)艙前10排,,幾乎每排靠窗和過道的座位都無法選擇,。航空公司客服表示,每個(gè)航班鎖定的座位不同,,如果旅客有里程可以嘗試用里程兌換,。如果沒有選完,到機(jī)場(chǎng)也可以現(xiàn)場(chǎng)辦理,。
針對(duì)飛機(jī)鎖座的原因和規(guī)則,,客服并未給出明確說明。據(jù)了解,,目前國內(nèi)航空公司普遍推出了預(yù)選座位的增值服務(wù),。國際航班通常采用付費(fèi)購買的形式,而國內(nèi)航班則需要通過積累里程兌換,。不過,,各家航空公司均未明確鎖座的具體規(guī)則和比例,也未詳細(xì)說明不同旅客購買選座服務(wù)時(shí)的規(guī)則和定價(jià)標(biāo)準(zhǔn),。