近期,,不少旅客反映在購買機票準備線上值機選座時,,發(fā)現大量座位被鎖定,前排,、安全出口,、靠窗和靠過道等較為舒適的座位幾乎都無法選擇,。
為了驗證這一情況,,預訂了一張從北京飛往烏魯木齊的機票,。客艙共有176個座位,,除安全出口外,,客艙前后的座位都有不少被鎖定,尤其是經濟艙前10排,,幾乎每排靠窗和過道的座位都無法選擇,。航空公司客服表示,,每個航班鎖定的座位不同,,如果旅客有里程可以嘗試用里程兌換。如果沒有選完,,到機場也可以現場辦理,。
針對飛機鎖座的原因和規(guī)則,客服并未給出明確說明,。據了解,,目前國內航空公司普遍推出了預選座位的增值服務。國際航班通常采用付費購買的形式,,而國內航班則需要通過積累里程兌換,。不過,各家航空公司均未明確鎖座的具體規(guī)則和比例,,也未詳細說明不同旅客購買選座服務時的規(guī)則和定價標準,。
2025年春運將于1月14日啟動,,機票預訂已經開啟,。然而,,不少消費者在社交平臺上反映,在準備線上值機選座時,,發(fā)現大量座位處于“鎖定”狀態(tài),,難以自由選座
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