滴滴回應(yīng)“越來越容易打到臭車”：正專項治理，乘客可選1年內(nèi)“不坐該車” 冬季車內(nèi)異味問題凸顯
近期,，不少網(wǎng)友反映打網(wǎng)約車越來越容易遇到車內(nèi)有異味的情況,，特別是在冬季。有人形象地比喻說,，打車就像鉆進了司機的被窩,，尤其是一些價格較低的特惠快車和快車更容易出現(xiàn)這種情況。
12月23日,，滴滴出行對此事作出回應(yīng),。他們表示，由于冬季天氣寒冷,，司機減少開窗次數(shù)以保持車內(nèi)溫暖,，導(dǎo)致車內(nèi)空氣流通不暢，因此收到很多關(guān)于車內(nèi)異味的反饋,。為解決這一問題,，滴滴正在開展“異味車”治理專項活動，采取了一系列措施,，比如上線拉黑異味車功能,、暫停服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)車內(nèi)空氣差評率較高的司機，并對提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的司機進行正向激勵考核,，以此來提升乘客的乘車體驗,。
今年6月，滴滴公眾評議會曾發(fā)起一項投票調(diào)查,，結(jié)果顯示用戶希望平臺提供“拉黑異味車”的功能排名第二,。為此,，滴滴已在全國范圍內(nèi)推出該功能，允許乘客在行程中通過App操作未來12個月內(nèi)不再乘坐特定車輛,。
此外,，滴滴還加強了對司機的宣傳教育，提醒他們注意通風換氣和保持車內(nèi)清潔,。對于收到較多車內(nèi)異味投訴的司機，平臺將依據(jù)規(guī)定采取相應(yīng)管理措施,，包括要求改進衛(wèi)生狀況、降低服務(wù)評分,，甚至?xí)和７?wù)直到完成相關(guān)培訓(xùn)并通過考核后才能恢復(fù)接單資格,。同時，滴滴也持續(xù)關(guān)注乘客反饋,，確保服務(wù)質(zhì)量得到改善,。
為了鼓勵司機提高服務(wù)水平，在12月3日至1月10日期間,，滴滴還在北京,、上海、廣州等52個城市舉辦了“清新車同城PK賽”,，表現(xiàn)優(yōu)秀的司機可以獲得額外的服務(wù)分加分,、現(xiàn)金獎勵以及榮譽勛章等獎勵。
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2024-12-27 10:35:19打到滴滴臭車
