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滴滴收到多用戶反饋打到臭車 冬季車內異味問題突出

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2024-12-25 06:41:07  人民日報

近期，不少網友反映打網約車時越來越容易遇到車內有異味的情況，特別是在冬季,。這一話題一度成為網絡熱點,。有網友形象地吐槽說，乘坐這些車輛就像鉆進了司機的被窩,，引起了很多乘客的共鳴。還有人指出，便宜的特惠快車和快車中這種情況更為常見,。

12月23日，滴滴出行針對此問題進行了回應,。進入冬季后,，由于司機為了保持車內溫暖減少了開窗次數(shù)，導致車內異味問題增多,。為此,，滴滴正在開展“異味車”治理專項活動，采取了多項措施改善乘車體驗,，包括上線拉黑異味車功能,、暫停服務并培訓車內空氣差評率較高的司機以及對司機進行正向激勵考核等。

此前,，在今年6月的一次投票中,，“拉黑異味車”功能成為用戶希望滴滴提供的第二大功能。目前,，該功能已在全國范圍內上線,，乘客若在乘車過程中遇到不好的體驗,，可通過滴滴App將相關車輛拉入黑名單，在未來12個月內不再乘坐該車,。

滴滴還通過宣教和播報提醒司機注意通風及保持車內衛(wèi)生,。對于車內異味評價較差的司機，平臺會要求其改善車內環(huán)境,，并可能降低其服務分甚至暫停服務,，直至完成相應培訓并通過考試后才能恢復接單。此外,，從12月3日至1月10日,，滴滴還在北京、上海,、廣州等52個城市推出了“清新車同城PK賽”,，鼓勵司機提供優(yōu)質服務，優(yōu)勝者可獲得額外的服務分加分,、現(xiàn)金獎勵及榮譽勛章等獎勵,。

(責任編輯：于浩淙 zx0176)
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