滴滴就臭車致歉!12月23日晚,,“越來越容易打到臭車了”話題詞沖上熱搜,。滴滴出行對(duì)此表示道歉,稱進(jìn)入冬季后,,司機(jī)為了保持車內(nèi)溫暖減少了開窗次數(shù),,導(dǎo)致用戶反饋車內(nèi)異味增多。滴滴承認(rèn)未能提供一個(gè)相對(duì)清新的乘車環(huán)境,,影響了用戶體驗(yàn),。
目前,,滴滴正在開展“異味車”治理專項(xiàng),通過上線拉黑異味車功能,、對(duì)車內(nèi)空氣差評(píng)率較高的司機(jī)暫停服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),、對(duì)司機(jī)服務(wù)進(jìn)行正向激勵(lì)考核等方法,爭(zhēng)取改善用戶的用車體驗(yàn),。
近日,,網(wǎng)紅“—馬冬”發(fā)布了一則視頻,吐槽網(wǎng)約車異味過大,。他表示:“打到一輛臭車,,開窗戶冷,關(guān)窗戶臭,。頭油味,、皮革味、汽油味加上暖風(fēng),,讓人感到非常不適,。”該視頻下近5000條評(píng)論中,,許多人表示有類似經(jīng)歷,。
去年冬天,也有網(wǎng)友吐槽“打網(wǎng)約車就像鉆進(jìn)司機(jī)的被窩”,,引起不少乘客的共鳴,。從消費(fèi)者反饋來看,進(jìn)入冬季后,,打車碰到“臭車”的概率比夏季有所增加,。
中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)的文章指出,網(wǎng)約車產(chǎn)生臭味的原因有多重因素,,包括車內(nèi)塑料和皮革零部件散發(fā)的味道,,以及車內(nèi)加工材料的化學(xué)藥劑氣味。此外,,司機(jī)和乘客的衛(wèi)生狀況,、車內(nèi)吸煙行為、微生物積累和未及時(shí)清理的車載空調(diào)也是重要因素,。這些因素共同作用,,形成了霉味、臭雞蛋味,、臟襪子味,、魚腥味等復(fù)雜味道,,長(zhǎng)時(shí)間聞可能會(huì)讓人呼吸急促,、頭暈眼花,。