滴滴就臭車致歉!12月23日晚,,“越來越容易打到臭車了”話題詞沖上熱搜,。滴滴出行對此表示道歉,稱進入冬季后,,司機為了保持車內(nèi)溫暖減少了開窗次數(shù),,導致用戶反饋車內(nèi)異味增多。滴滴承認未能提供一個相對清新的乘車環(huán)境,,影響了用戶體驗,。
目前,滴滴正在開展“異味車”治理專項,,通過上線拉黑異味車功能,、對車內(nèi)空氣差評率較高的司機暫停服務培訓學習、對司機服務進行正向激勵考核等方法,,爭取改善用戶的用車體驗,。
近日,網(wǎng)紅“—馬冬”發(fā)布了一則視頻,,吐槽網(wǎng)約車異味過大,。他表示:“打到一輛臭車,開窗戶冷,,關窗戶臭,。頭油味、皮革味,、汽油味加上暖風,,讓人感到非常不適?!痹撘曨l下近5000條評論中,,許多人表示有類似經(jīng)歷。
去年冬天,,也有網(wǎng)友吐槽“打網(wǎng)約車就像鉆進司機的被窩”,,引起不少乘客的共鳴。從消費者反饋來看,,進入冬季后,,打車碰到“臭車”的概率比夏季有所增加。
中國科學技術協(xié)會的文章指出,,網(wǎng)約車產(chǎn)生臭味的原因有多重因素,,包括車內(nèi)塑料和皮革零部件散發(fā)的味道,以及車內(nèi)加工材料的化學藥劑氣味,。此外,,司機和乘客的衛(wèi)生狀況,、車內(nèi)吸煙行為、微生物積累和未及時清理的車載空調(diào)也是重要因素,。這些因素共同作用,,形成了霉味、臭雞蛋味,、臟襪子味,、魚腥味等復雜味道,長時間聞可能會讓人呼吸急促,、頭暈眼花,。