滴滴就臭車(chē)致歉開(kāi)展異味專(zhuān)項(xiàng)治理

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2024-12-24 09:09:52 今日頭條

滴滴就臭車(chē)致歉,！12月23日晚,，“越來(lái)越容易打到臭車(chē)了”話(huà)題詞沖上熱搜。滴滴出行對(duì)此表示道歉,，稱(chēng)進(jìn)入冬季后,，司機(jī)為了保持車(chē)內(nèi)溫暖減少了開(kāi)窗次數(shù)，導(dǎo)致用戶(hù)反饋車(chē)內(nèi)異味增多。滴滴承認(rèn)未能提供一個(gè)相對(duì)清新的乘車(chē)環(huán)境,，影響了用戶(hù)體驗(yàn),。

目前，滴滴正在開(kāi)展“異味車(chē)”治理專(zhuān)項(xiàng),，通過(guò)上線(xiàn)拉黑異味車(chē)功能,、對(duì)車(chē)內(nèi)空氣差評(píng)率較高的司機(jī)暫停服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、對(duì)司機(jī)服務(wù)進(jìn)行正向激勵(lì)考核等方法,，爭(zhēng)取改善用戶(hù)的用車(chē)體驗(yàn),。

近日，網(wǎng)紅“—馬冬”發(fā)布了一則視頻,，吐槽網(wǎng)約車(chē)異味過(guò)大,。他表示：“打到一輛臭車(chē)，開(kāi)窗戶(hù)冷,，關(guān)窗戶(hù)臭,。頭油味、皮革味,、汽油味加上暖風(fēng),，讓人感到非常不適?！痹撘曨l下近5000條評(píng)論中,，許多人表示有類(lèi)似經(jīng)歷。

去年冬天,，也有網(wǎng)友吐槽“打網(wǎng)約車(chē)就像鉆進(jìn)司機(jī)的被窩”，引起不少乘客的共鳴,。從消費(fèi)者反饋來(lái)看,，進(jìn)入冬季后，打車(chē)碰到“臭車(chē)”的概率比夏季有所增加,。

中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)的文章指出,，網(wǎng)約車(chē)產(chǎn)生臭味的原因有多重因素，包括車(chē)內(nèi)塑料和皮革零部件散發(fā)的味道,，以及車(chē)內(nèi)加工材料的化學(xué)藥劑氣味,。此外，司機(jī)和乘客的衛(wèi)生狀況,、車(chē)內(nèi)吸煙行為,、微生物積累和未及時(shí)清理的車(chē)載空調(diào)也是重要因素。這些因素共同作用,，形成了霉味,、臭雞蛋味、臟襪子味,、魚(yú)腥味等復(fù)雜味道,，長(zhǎng)時(shí)間聞可能會(huì)讓人呼吸急促,、頭暈眼花。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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