近日,,有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱其在黑龍江雪鄉(xiāng)附近一家酒店預(yù)訂了客房并支付了三千多元房費(fèi),。由于車輛被陷雪地而遲到,他們未能按時(shí)辦理入住手續(xù),。酒店告知因未按時(shí)辦理手續(xù)而無法入住,,且不退還房費(fèi),。
12月28日,海林市林海雪原旅游景區(qū)管理委員會通報(bào),,經(jīng)調(diào)查,,網(wǎng)民反映的情況屬實(shí),該酒店存在未按約定提供住宿服務(wù)的違法行為,。依據(jù)相關(guān)規(guī)定,,已對涉事酒店依法予以停業(yè)整頓,并將在履行相關(guān)法定程序后依法嚴(yán)處,。