為應(yīng)對(duì)春運(yùn)售票高峰,,鐵路部門(mén)提前對(duì)12306售票系統(tǒng)資源進(jìn)行補(bǔ)強(qiáng),,優(yōu)化資源配置,,拓展網(wǎng)絡(luò)帶寬,,擴(kuò)充余票查詢?cè)品?wù)能力,,加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)防控措施,,進(jìn)一步提升應(yīng)對(duì)超大規(guī)模并發(fā)訪問(wèn)需求與網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)的能力,。對(duì)12306系統(tǒng)軟硬件設(shè)施進(jìn)行全面健康檢查,,強(qiáng)化系統(tǒng)運(yùn)維監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)安全管理,,針對(duì)各類突發(fā)情況開(kāi)展應(yīng)急演練,,提高應(yīng)急處置效率。采取技術(shù)手段防范和遏制第三方平臺(tái)惡意搶票行為,,營(yíng)造公平公正的購(gòu)票環(huán)境,,全力保障鐵路客票系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行。
春運(yùn)期間,,旅客出行意愿強(qiáng)烈,,熱門(mén)地區(qū)和時(shí)段客流高度集中,運(yùn)力和需求矛盾突出,,可能會(huì)出現(xiàn)車票緊張的情況,。建議旅客選擇錯(cuò)峰出行,或使用鐵路12306的候補(bǔ)購(gòu)票,、中轉(zhuǎn)換乘,、購(gòu)買(mǎi)空鐵聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品等方式出行。
鐵路部門(mén)提示,,鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)是中國(guó)鐵路面向社會(huì)提供互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)服務(wù)的唯一官方渠道,,致力于為廣大旅客提供公平公正、溫馨便利的購(gòu)票出行服務(wù),。從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車票和辦理火車票相關(guān)業(yè)務(wù),,沒(méi)有任何購(gòu)票加速包、購(gòu)票會(huì)員費(fèi),、挑選車廂座位費(fèi)等額外收費(fèi),,發(fā)生改簽、退票時(shí)嚴(yán)格按規(guī)定辦理,,同時(shí)嚴(yán)格依法保護(hù)旅客個(gè)人信息安全,。請(qǐng)廣大旅客通過(guò)鐵路官方渠道購(gòu)票,認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和鐵路12306官方APP,,同時(shí)確認(rèn)票款的收款方為“中國(guó)鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”,,避免后續(xù)退票、改簽時(shí)無(wú)法收到應(yīng)退款項(xiàng),。