彭女士在杭州青山湖的湖光山社小區(qū)有一套別墅,加上地下室一共四層,。2021年她以1100多萬(wàn)的價(jià)格購(gòu)入,,并開始裝修,已投入500多萬(wàn)元,。裝修總包單位是尚層別墅裝飾,硬裝費(fèi)用88萬(wàn)多,,軟裝200多萬(wàn),,總計(jì)超過(guò)400萬(wàn)。從地磚到地暖空調(diào),,再到木作和燈具,,全部由尚層提供。2021年找到設(shè)計(jì)師出方案,,2022年6月簽訂合同,,但至今尚未全部交付。
彭女士家的裝修項(xiàng)目被分包給不同的公司,,其中全屋空調(diào)地暖使用的是美國(guó)“特靈”品牌,,由杭州筑家節(jié)能科技有限公司負(fù)責(zé),總價(jià)27萬(wàn)。一臺(tái)室外主機(jī)報(bào)價(jià)68500元,。然而,,空調(diào)外機(jī)噪音問(wèn)題嚴(yán)重,影響了她的生活,。彭女士表示,,機(jī)器噪音大到物業(yè)和鄰居都在投訴,嚴(yán)重影響睡眠,。她現(xiàn)場(chǎng)打開空調(diào),,聲音確實(shí)很大,即使在地下室和臥室也能聽到外機(jī)工作的聲音,。
彭女士希望更換空調(diào)外機(jī),,但“筑家”公司負(fù)責(zé)人表示換機(jī)較難實(shí)現(xiàn)。負(fù)責(zé)人解釋,,原方案是兩臺(tái)小外機(jī),,總價(jià)40多萬(wàn),后來(lái)為了控制成本改為一臺(tái)大外機(jī),,導(dǎo)致噪音較大,。根據(jù)《聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,居民住宅夜間噪聲限值為45分貝,,晝間為55分貝,。測(cè)量結(jié)果顯示,該空調(diào)外機(jī)在高速滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)噪音約為74分貝,?!爸摇惫驹岢鲎龈粢籼幚恚砼空J(rèn)為治標(biāo)不治本,,堅(jiān)持要求更換主機(jī),。
除了空調(diào)問(wèn)題,彭女士對(duì)其他裝修細(xì)節(jié)也不滿意,,如床頭開關(guān)只能控制一個(gè)燈,其余全是插座,。尚層裝飾(北京)有限公司杭州分公司工作人員表示,,設(shè)計(jì)方案是按客戶要求制定的,且客戶方案未確定前無(wú)法動(dòng)工,。對(duì)此,,彭女士并不認(rèn)可兩家公司的回復(fù),表示會(huì)繼續(xù)協(xié)商解決,。