平臺回應(yīng)賓館700條差評評分機(jī)制遭質(zhì)疑(2)

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-01-12 20:22:47 淺悠悠

涉事賓館負(fù)責(zé)人在接受采訪時顯得頗為無奈,，承認(rèn)賓館存在管理問題，但也在不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量,。至于評分問題,，他表示賓館從未進(jìn)行過任何刷分操作，完全是依靠真實用戶的評價,。然而，在眾多差評面前,，這種辯解顯得蒼白無力,。陳鵬直言，如果平臺不能提供一個真實可靠的評分機(jī)制,，消費(fèi)者的權(quán)益將無法得到有效保障,。

這一事件不僅暴露了平臺評分機(jī)制存在的漏洞，還反映出當(dāng)前在線預(yù)訂平臺普遍面臨的信任危機(jī),。消費(fèi)者對平臺評分的不信任實際上是對平臺監(jiān)管能力的質(zhì)疑,。平臺作為連接消費(fèi)者和商家的橋梁，理應(yīng)承擔(dān)起維護(hù)市場秩序,、保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任?，F(xiàn)實中卻屢屢出現(xiàn)商家刷分、虛假評價等現(xiàn)象,，這不僅損害了消費(fèi)者利益,，也破壞了市場的公平競爭環(huán)境,。

要解決這一問題，平臺必須從源頭入手,，加強(qiáng)評分機(jī)制的透明度和公正性,。平臺應(yīng)公開評分算法的具體細(xì)節(jié)，讓消費(fèi)者明白評分是如何計算出來的,，消除信息不對稱帶來的疑慮,。同時，平臺應(yīng)加大對刷分行為的打擊力度,，建立健全的監(jiān)管機(jī)制,，確保評價的真實性和可信度。此外,，引入第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督也能增加評分的公信力,。

對于消費(fèi)者而言，面對復(fù)雜的在線預(yù)訂市場,，除了依賴平臺評分,，還應(yīng)多方面了解信息，綜合判斷,?？梢酝ㄟ^查看詳細(xì)評價內(nèi)容、關(guān)注用戶上傳的圖片視頻等方式獲取更全面的參考信息,。消費(fèi)者也應(yīng)積極行使自己的評價權(quán),，真實反饋消費(fèi)體驗，共同維護(hù)健康有序的市場環(huán)境,。

陳鵬的遭遇雖是個例,，卻折射出平臺評分機(jī)制亟待完善的現(xiàn)實問題。只有平臺,、商家和消費(fèi)者共同努力,，才能構(gòu)建一個真實可靠、公平透明的在線預(yù)訂市場,，讓消費(fèi)者真正享受到便捷,、放心的服務(wù)。信任是市場的基石,，失去了信任,，再高的評分也不過是虛有其表。

首頁上一頁 12共 2 頁

(責(zé)任編輯：張蕾)

關(guān)閉

平臺回應(yīng)賓館700條差評 評分機(jī)制遭質(zhì)疑(2)

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點

平臺回應(yīng)賓館700條差評評分機(jī)制遭質(zhì)疑(2)