2025年1月16日下午14:40至14:45,，支付寶出現(xiàn)了一次支付訂單全部八折的“福利”,。在這五分鐘內(nèi)，用戶在使用支付寶進行購物,、還款,、繳費等操作時,，訂單均被減免了20%，即享受了八折優(yōu)惠,。大量網(wǎng)友紛紛曬出自己的支付截圖,，引發(fā)廣泛關(guān)注。

1月17日凌晨1點左右,，支付寶官方發(fā)布微博確認(rèn)此次“失誤”,，稱“我們在某個常規(guī)營銷活動后臺配錯了營銷模板，把優(yōu)惠額度和優(yōu)惠金類型都寫錯了,。既然是我們的錯,，成本和責(zé)任必須我們自己承擔(dān)。針對已經(jīng)發(fā)出的營銷優(yōu)惠金,，支付寶不會向用戶追款,，請大家安心?！?/p>

許多網(wǎng)民評論認(rèn)為,，支付寶“后果自擔(dān)”“不向用戶追款”的處理方式體現(xiàn)了大廠的格局和擔(dān)當(dāng)。還有網(wǎng)民戲謔稱,，“感覺自己虧了1億”“錯過的羊毛猶如砒霜”“能再出錯一回嗎,？”“怎么可以不追回？我沒薅到??！”大家在熱烈討論的同時，也好奇支付寶這次到底損失了多少錢,。

有人估算至少15億,，有人認(rèn)為是9億，也有人認(rèn)為是幾千萬,，甚至有人認(rèn)為這是支付寶借此營銷,。差別較大，而支付寶官方肯定不會公布這個數(shù)字,。接下來,，我們嘗試估算一下。

從地域上來看,，網(wǎng)上分享優(yōu)惠截圖的IP地址包括北上廣深以及山東,、河南等地,，甚至還有香港的，影響范圍可能是全國,。從交易類型來看,，個人轉(zhuǎn)賬、信用卡支付,、繳費、線下實體零售門店支付,、線上購物,、出行購票、外賣等業(yè)務(wù)均出現(xiàn)了減免優(yōu)惠的情況,，基本覆蓋了支付寶支付業(yè)務(wù)的大多數(shù)類型,。貸款、投資理財,、保險代理等非支付業(yè)務(wù)應(yīng)該未受影響,。

根據(jù)網(wǎng)友曬出的截圖，有人轉(zhuǎn)賬4000元,，得到了800元的補貼,；有人支付一筆5280元的速運費用時，減免了1056元,。有網(wǎng)友透露,，政府補貼優(yōu)惠上限2000元，目前確實還沒看到有截圖顯示優(yōu)惠金額超過該數(shù)字的,。

這5分鐘內(nèi),，支付寶自掏腰包為用戶支付的所有訂單提供了八折優(yōu)惠。估算方法簡單明了,，用日均支付交易金額按5分鐘換算即可得到大體數(shù)額,。

支付寶的日均交易金額是多少呢？追溯到2020年螞蟻集團計劃上市時公布的招股說明書,，數(shù)據(jù)顯示截至2020年6月30日止12個月期間,，公司的境內(nèi)用戶在平臺上完成了共計118萬億元的總支付交易規(guī)模。以6.21%的年遞增增長率估算,，2024年的交易規(guī)模約為150.7萬億,。

作為參考，艾瑞咨詢報告預(yù)計2024年中國第三方綜合支付交易規(guī)模將達到580.7萬億元,，其中個人支付交易規(guī)模為375.5萬億元,。假設(shè)支付寶占比40%，其2024年的支付交易額大約也是150萬億元,。

年支付交易額150萬億,，平均每天交易額約4100多億,。考慮到節(jié)假日,、周末,、雙11、618等支付高峰期,，普通工作日平均交易額保守估計為2000億,。具體到一天，刨除凌晨1點至7點的休息時間,，一天交易時間剩18個小時,，每小時交易額約為111億。14點大家都在上班,，消費較少,，再打個五折，每小時按60億計算,。那么5分鐘的交易額約為5億,，20%的優(yōu)惠也就是1億元。

這筆錢完全由支付寶自掏腰包,。雖然每年交易額超過百萬億,，但交易額與收入、利潤不是一個概念,。支付寶通過交易收取的費率僅在0.1%量級,。通過阿里巴巴財報計算，螞蟻集團2024年上半年累計凈利潤為193.8億元,，全年大約400億元,。

從這個事件來看，支付寶確實值得信賴,。如果銀行弄錯多給用戶轉(zhuǎn)錢,，他們肯定會追回。支付寶的處理方式贏得了用戶的信任,，但也提醒涉事員工需要更新簡歷了,。