2025年1月16日下午14:40至14:45，支付寶出現(xiàn)了一次支付訂單全部八折的“福利”,。在這五分鐘內(nèi),，用戶在使用支付寶進(jìn)行購物、還款,、繳費(fèi)等操作時(shí),，訂單均被減免了20%,，即享受了八折優(yōu)惠。大量網(wǎng)友紛紛曬出自己的支付截圖,，引發(fā)廣泛關(guān)注,。

1月17日凌晨1點(diǎn)左右，支付寶官方發(fā)布微博確認(rèn)此次“失誤”,，稱“我們在某個(gè)常規(guī)營銷活動(dòng)后臺配錯(cuò)了營銷模板,，把優(yōu)惠額度和優(yōu)惠金類型都寫錯(cuò)了。既然是我們的錯(cuò),，成本和責(zé)任必須我們自己承擔(dān),。針對已經(jīng)發(fā)出的營銷優(yōu)惠金，支付寶不會(huì)向用戶追款,，請大家安心,?！?/p>

許多網(wǎng)民評論認(rèn)為,，支付寶“后果自擔(dān)”“不向用戶追款”的處理方式體現(xiàn)了大廠的格局和擔(dān)當(dāng),。還有網(wǎng)民戲謔稱,，“感覺自己虧了1億”“錯(cuò)過的羊毛猶如砒霜”“能再出錯(cuò)一回嗎？”“怎么可以不追回,？我沒薅到??！”大家在熱烈討論的同時(shí),，也好奇支付寶這次到底損失了多少錢。

有人估算至少15億,，有人認(rèn)為是9億,，也有人認(rèn)為是幾千萬，甚至有人認(rèn)為這是支付寶借此營銷,。差別較大,，而支付寶官方肯定不會(huì)公布這個(gè)數(shù)字。接下來,，我們嘗試估算一下,。

從地域上來看，網(wǎng)上分享優(yōu)惠截圖的IP地址包括北上廣深以及山東,、河南等地,，甚至還有香港的，影響范圍可能是全國,。從交易類型來看,，個(gè)人轉(zhuǎn)賬、信用卡支付,、繳費(fèi),、線下實(shí)體零售門店支付、線上購物,、出行購票,、外賣等業(yè)務(wù)均出現(xiàn)了減免優(yōu)惠的情況，基本覆蓋了支付寶支付業(yè)務(wù)的大多數(shù)類型,。貸款,、投資理財(cái)、保險(xiǎn)代理等非支付業(yè)務(wù)應(yīng)該未受影響,。

根據(jù)網(wǎng)友曬出的截圖,，有人轉(zhuǎn)賬4000元，得到了800元的補(bǔ)貼,；有人支付一筆5280元的速運(yùn)費(fèi)用時(shí),，減免了1056元。有網(wǎng)友透露,，政府補(bǔ)貼優(yōu)惠上限2000元,，目前確實(shí)還沒看到有截圖顯示優(yōu)惠金額超過該數(shù)字的。

這5分鐘內(nèi),，支付寶自掏腰包為用戶支付的所有訂單提供了八折優(yōu)惠,。估算方法簡單明了，用日均支付交易金額按5分鐘換算即可得到大體數(shù)額,。

支付寶的日均交易金額是多少呢,？追溯到2020年螞蟻集團(tuán)計(jì)劃上市時(shí)公布的招股說明書，數(shù)據(jù)顯示截至2020年6月30日止12個(gè)月期間,，公司的境內(nèi)用戶在平臺上完成了共計(jì)118萬億元的總支付交易規(guī)模,。以6.21%的年遞增增長率估算，2024年的交易規(guī)模約為150.7萬億,。

作為參考,，艾瑞咨詢報(bào)告預(yù)計(jì)2024年中國第三方綜合支付交易規(guī)模將達(dá)到580.7萬億元，其中個(gè)人支付交易規(guī)模為375.5萬億元,。假設(shè)支付寶占比40%,，其2024年的支付交易額大約也是150萬億元。

年支付交易額150萬億,，平均每天交易額約4100多億,。考慮到節(jié)假日,、周末,、雙11,、618等支付高峰期，普通工作日平均交易額保守估計(jì)為2000億,。具體到一天,，刨除凌晨1點(diǎn)至7點(diǎn)的休息時(shí)間，一天交易時(shí)間剩18個(gè)小時(shí),，每小時(shí)交易額約為111億,。14點(diǎn)大家都在上班，消費(fèi)較少,，再打個(gè)五折,，每小時(shí)按60億計(jì)算。那么5分鐘的交易額約為5億,，20%的優(yōu)惠也就是1億元,。

這筆錢完全由支付寶自掏腰包,。雖然每年交易額超過百萬億,，但交易額與收入、利潤不是一個(gè)概念,。支付寶通過交易收取的費(fèi)率僅在0.1%量級,。通過阿里巴巴財(cái)報(bào)計(jì)算，螞蟻集團(tuán)2024年上半年累計(jì)凈利潤為193.8億元,，全年大約400億元,。

從這個(gè)事件來看，支付寶確實(shí)值得信賴,。如果銀行弄錯(cuò)多給用戶轉(zhuǎn)錢,，他們肯定會(huì)追回。支付寶的處理方式贏得了用戶的信任,，但也提醒涉事員工需要更新簡歷了,。