零售行業(yè)的趨勢(shì)正在發(fā)生變化,。2024年前三季度,快消行業(yè)電商市場(chǎng)份額小幅下滑0.6%,,出現(xiàn)了首次負(fù)增長(zhǎng),,而線下渠道銷售額同比增長(zhǎng)1.8%,。商務(wù)部和國(guó)家稅務(wù)總局的數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)期間部分零售渠道延續(xù)了向好趨勢(shì),,百貨零售和便利店銷售收入分別增長(zhǎng)5.2%和16.1%,,超過(guò)了或接近網(wǎng)上零售額5.8%的增長(zhǎng),。
過(guò)去十多年來(lái),電商快速發(fā)展,,線下零售實(shí)體店面臨巨大壓力,。2010年全國(guó)網(wǎng)上零售總額為5131億元,占社零總額的3.3%,,到2023年,,網(wǎng)上零售總額達(dá)到15萬(wàn)億元,占比提高到32.7%,;而線下實(shí)體零售企業(yè)關(guān)店倒閉成為常態(tài),,全國(guó)百?gòu)?qiáng)零售企業(yè)市場(chǎng)份額從8.86%下降到4.34%。如今,,零售業(yè)首次出現(xiàn)短期的“攻守易勢(shì)”局面,。
當(dāng)直播間里的“全網(wǎng)最低價(jià)”承諾開(kāi)始動(dòng)搖,消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)線下實(shí)體店也能提供品質(zhì)和價(jià)格令人滿意的商品時(shí),,線下零售在性價(jià)比和消費(fèi)體驗(yàn)上逐漸與線上購(gòu)物對(duì)齊,。未來(lái),線下與線上消費(fèi)可能會(huì)各自發(fā)揮優(yōu)勢(shì),,不再像過(guò)去那樣對(duì)比強(qiáng)烈,。
價(jià)格優(yōu)勢(shì)曾是電商渠道快速崛起的關(guān)鍵。同一商品在電商平臺(tái)的平均價(jià)格比實(shí)體店低5%-15%,,尤其在電子產(chǎn)品,、服裝和日用品品類中更為明顯。為了放大低價(jià)優(yōu)勢(shì),,各大電商平臺(tái)開(kāi)啟了“價(jià)格內(nèi)卷”模式,,但這也帶來(lái)了一些負(fù)面效應(yīng)。中小電商賣家利潤(rùn)空間減少,,有能力的商家通過(guò)擠壓供應(yīng)鏈降低成本,,甚至出現(xiàn)以次充好的現(xiàn)象。例如,,江蘇市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)查發(fā)現(xiàn)一些網(wǎng)銷羽絨制品存在以“絲”充絨的情況,,成本壓縮了一倍。
商品聚集形成的便利性也是線上消費(fèi)迅速發(fā)展的原因之一,。電商平臺(tái)匯聚了海量銷售各類產(chǎn)品的商家,,商品種類和數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)任何一家實(shí)體店鋪,使消費(fèi)者能夠快速完成“貨比三家”,。此外,,網(wǎng)購(gòu)提供了一個(gè)自由、休閑的消費(fèi)環(huán)境,讓消費(fèi)者更加輕松舒適,。然而,,供給過(guò)剩及算法復(fù)雜化也帶來(lái)了一些不適,導(dǎo)致部分消費(fèi)者追求“極簡(jiǎn)購(gòu)物”,,這為線下門店提供了更多生存空間,。山姆會(huì)員店、胖東來(lái)和名創(chuàng)優(yōu)品的成功就是典型案例,,它們幫助消費(fèi)者選品,。