商家回應堅果過期發(fā)霉生產(chǎn)日期印刷錯誤引發(fā)爭議

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2025-02-08 01:09:40 深圳新聞網(wǎng)

6日,，福州市民趙女士向海都熱線968880報料稱,，她在1月份于天貓購買了5斤堅果禮盒。食用過程中發(fā)現(xiàn)多顆巴旦木發(fā)霉變質,，并且商品已經(jīng)超過保質期4個多月,。但商家表示商品的生產(chǎn)日期印早了一年,，沒有過期，只愿意退貨處理,。

該禮盒的生產(chǎn)商為杭州臨安區(qū)穎溪貿(mào)易商行,。杭州市臨安區(qū)市場監(jiān)督管理局相關工作人員表示，將安排執(zhí)法人員對此事進行核查,。

1月9日,，趙女士花費158元在天貓“嘴不讓旗艦店”購買了5斤堅果禮盒，內含特大開心果,、巴旦木,、夏威夷果、碧根果和帶衣腰果,。1月13日收到貨后,，趙女士未立即拆封，計劃春節(jié)期間與親朋好友一同分享,。然而,，1月26日，趙女士與親朋好友食用了一些堅果后發(fā)現(xiàn)幾款堅果口感不佳,，多顆巴旦木還出現(xiàn)了發(fā)霉變質的情況,。這時查看包裝才發(fā)現(xiàn)，商品已經(jīng)過期了4個多月,。

通過趙女士提供的照片可以看到,，幾款堅果包裝上的生產(chǎn)日期均為“2024年1月8日”，產(chǎn)品的保質期240天,，已經(jīng)過期,。幾顆巴旦木上還有疑似白灰色霉菌,。

之后，趙女士與商家協(xié)商,，但客服解釋是因為使用活字印章時放錯了數(shù)字,，導致生產(chǎn)日期早了一年，愿意支付運費召回相關商品,，做退貨處理,。趙女士認為，“錯印”的解釋可能是商家的說辭,，此類行為已構成銷售不合格食品，要求退一賠十,。雙方未能達成一致,。

記者在天貓“嘴不讓旗艦店”首頁看到一則《公告》稱，部分產(chǎn)品包裝袋打印設備為活字印章,，因磨損導致放錯了數(shù)字,，正確生產(chǎn)日期應為2025年1月8日，實際生產(chǎn)日期也是2025年1月8日,。涉及的產(chǎn)品包括開心果,、夏威夷果、特大腰果和大顆粒腰果,、碧根果,、巴旦木、特大顆粒松子,、大顆粒松子,，均是凈含量500g/罐，發(fā)貨時間為2025/1/7-2025/1/10這個區(qū)間,。店鋪發(fā)出召回公告,，來回運費由商家承擔，并表示會加強生產(chǎn)管理,，認真檢查細節(jié)問題,。

記者在該店鋪里看到，趙女士所購買的商品共有800多條評價,，其中16條提到“有壞果”“質量不好”,。

針對趙女士的遭遇，店鋪客服表示食物發(fā)霉變質的情況需要核實后才能確認,，生產(chǎn)日期是印刷出錯導致,，店鋪會和消費者協(xié)商處理。記者多次撥打生產(chǎn)商杭州臨安區(qū)穎溪貿(mào)易商行的電話,，始終無人接聽,。

天貓平臺客服表示,，趙女士的訴求已有專員介入處理，會盡快與當事人聯(lián)系,，具體情況不便對外透露,。記者將情況反映給了杭州市臨安區(qū)市場監(jiān)督管理局，相關工作人員表示將安排執(zhí)法人員對此事進行核查,。

(責任編輯：張佳鑫 0764)

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