吉祥航空稱提供每人1千補償金 過期堅果引發(fā)爭議
2月24日,，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)文稱，在乘坐吉祥航空航班時,，乘務(wù)人員發(fā)放的堅果包過期了10天,。有乘客發(fā)現(xiàn)后，機組承諾給予每人1000元補償,，但要求簽署保密協(xié)議,。
網(wǎng)友發(fā)布的圖片顯示，一包堅果零食的包裝袋上寫有“吉祥航空”字樣,，生產(chǎn)日期為2024年8月13日,，保質(zhì)期6個月。該網(wǎng)友配文表示,，這些堅果已經(jīng)過期十天,。另一張圖片展示了《保密承諾書》，內(nèi)容提到吉祥航空已向乘客支付1000元補償款,，并要求乘客作出保密承諾,。
當事網(wǎng)友表示，2月23日其搭乘吉祥航空H01256號航班從烏魯木齊飛往上海虹橋,。飛行途中乘務(wù)人員發(fā)放餐食,，其中包括一袋堅果零食。有乘客發(fā)現(xiàn)堅果過期后,，乘務(wù)人員提出每人補償1000元,，但需要簽署保密協(xié)議。多數(shù)乘客簽署了協(xié)議,，但該網(wǎng)友沒有簽,。24日，該網(wǎng)友致電吉祥航空投訴此事,，工作人員表示需提供購票證件才能處理,，這讓該網(wǎng)友感到不安,，因為他下一趟航班還是吉祥航空的。
吉祥航空相關(guān)工作人員介紹,，在2月23日由烏魯木齊飛往上海虹橋的HO1256航班服務(wù)中,，確實存在將部分過期10天的堅果零食派送給旅客的情況。當班乘務(wù)組發(fā)現(xiàn)問題后立即報告公司,。為彌補服務(wù)過失,，公司在航班抵達后向旅客致歉，并提供1000元/人服務(wù)補償金,。公司已開展事件調(diào)查，并對責任人進行問責,。為防止類似問題再次發(fā)生,，公司重新梳理了外站回程航班堅果類小零食的配送流程，完善機上核查機制,，建立更完善的監(jiān)督機制,。
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