之后,,趙女士與商家協(xié)商,但客服解釋是因為使用活字印章時放錯了數(shù)字,,導致生產(chǎn)日期早了一年,,愿意支付運費召回相關(guān)商品,做退貨處理,。趙女士認為,,“錯印”的解釋可能是商家的說辭,此類行為已構(gòu)成銷售不合格食品,,要求退一賠十,。雙方未能達成一致。
記者在天貓“嘴不讓旗艦店”首頁看到一則《公告》稱,,部分產(chǎn)品包裝袋打印設(shè)備為活字印章,,因磨損導致放錯了數(shù)字,正確生產(chǎn)日期應(yīng)為2025年1月8日,,實際生產(chǎn)日期也是2025年1月8日,。涉及的產(chǎn)品包括開心果、夏威夷果,、特大腰果和大顆粒腰果,、碧根果、巴旦木,、特大顆粒松子,、大顆粒松子,均是凈含量500g/罐,,發(fā)貨時間為2025/1/7-2025/1/10這個區(qū)間,。店鋪發(fā)出召回公告,來回運費由商家承擔,并表示會加強生產(chǎn)管理,,認真檢查細節(jié)問題,。
記者在該店鋪里看到,趙女士所購買的商品共有800多條評價,,其中16條提到“有壞果”“質(zhì)量不好”,。
針對趙女士的遭遇,店鋪客服表示食物發(fā)霉變質(zhì)的情況需要核實后才能確認,,生產(chǎn)日期是印刷出錯導致,,店鋪會和消費者協(xié)商處理。記者多次撥打生產(chǎn)商杭州臨安區(qū)穎溪貿(mào)易商行的電話,,始終無人接聽,。
天貓平臺客服表示,趙女士的訴求已有專員介入處理,,會盡快與當事人聯(lián)系,,具體情況不便對外透露。記者將情況反映給了杭州市臨安區(qū)市場監(jiān)督管理局,,相關(guān)工作人員表示將安排執(zhí)法人員對此事進行核查,。