重慶客運段于2月8日發(fā)布情況說明,回應(yīng)了網(wǎng)傳“高鐵車廂買到過期方便面”的信息,。經(jīng)核查,,2月7日在大理開往成都東的G2838次列車上,一名旅客購買了保潔員韋某自帶的3盒方便面,,其中1盒康師傅方便面已過期,。對此,重慶客運段已對違規(guī)售賣方便面的保潔員韋某作出停職調(diào)查處理,,并表示將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依規(guī)對相關(guān)人員進行嚴肅處理,。
重慶客運段向當事乘客表示歉意,并感謝廣大旅客和網(wǎng)友對鐵路客運服務(wù)工作的關(guān)心和監(jiān)督,。他們承諾將進一步加強管理,,持續(xù)改進工作質(zhì)量,防止此類事件再次發(fā)生,。