打出“焦慮牌”后,,賣課機構通常通過“名師”招牌,、承諾“接單變現(xiàn)”,、饑餓營銷等手段引誘消費者下單買課。某賣課機構在推銷時聲稱,,其講師擁有諸多光環(huán),但面對查詢導師資質的要求時,,客服卻拒絕回復,。記者查詢發(fā)現(xiàn),該機構的經(jīng)營范圍不含教育培訓,、職業(yè)技能培訓等需取得許可的培訓,。
為了增加課程吸引力,賣課講師還會承諾學員收益,,保證“接單變現(xiàn)”,,并在推銷過程中放出一批“往期學員”的變現(xiàn)截圖。一名購買了AI實戰(zhàn)訓練營課程的消費者表示,,所謂的接單要么是一個價值10元的任務派發(fā)給多個人做,,要么是讓學員自己去找單子。
最后一步是饑餓營銷,,通過營造“名額有限”的假象催促消費者購買,。在一場直播中,講師聲稱只有30個課程名額,,在兩分鐘倒計時結束后即關閉售賣,。然而在直播結束后,“已經(jīng)沒有名額”的課程仍然可以購買,。
“井噴式”的AI課程為網(wǎng)絡知識付費市場敲響警鐘,。監(jiān)管滯后和缺位,、平臺審核機制不足、授課資質要求不明確等都為“問題課程”提供了可乘之機,。北京大學政府管理學院教授馬亮表示,,網(wǎng)絡課程作為虛擬服務存在監(jiān)管難題,使消費者面臨投訴無門的困擾,。與此同時,,網(wǎng)絡課程一經(jīng)售出就難以回溯,機構和消費者之間容易產(chǎn)生糾紛,。
規(guī)范網(wǎng)絡知識付費,,應當加強對行業(yè)的監(jiān)管和引導,完善相關法律法規(guī),。有關部門要加強對數(shù)字平臺和課程供應企業(yè)的指導和規(guī)范,,進一步完善網(wǎng)絡課程服務評價和信用機制。此外,,建立處罰機制,,對違規(guī)行為根據(jù)嚴重程度采取相應的處罰,加強執(zhí)法力度,,依法查處存在欺詐行為的培訓機構,,提高違法成本,以起到震懾作用,。
網(wǎng)絡平臺方也肩負著重要責任,,要對賣課機構和個人的資質進行嚴格審查?!毒W(wǎng)絡主播行為規(guī)范》中規(guī)定,,對于需要較高專業(yè)水平(如醫(yī)療衛(wèi)生、財經(jīng)金融,、法律,、教育)的直播內(nèi)容,主播應取得相應執(zhí)業(yè)資質,,并向直播平臺進行執(zhí)業(yè)資質報備,,直播平臺應對主播進行資質審核及備案。
消費者應保持理性的學習態(tài)度,,不要盲目跟風購買網(wǎng)課,,警惕宣稱“無腦賺錢”、“日入過萬”的課程,。如果在購買課程后發(fā)現(xiàn)問題,,要及時向平臺或相關部門投訴,積極維護自身的合法權益,。
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