打出“焦慮牌”后,,賣課機(jī)構(gòu)通常通過“名師”招牌、承諾“接單變現(xiàn)”,、饑餓營銷等手段引誘消費(fèi)者下單買課,。某賣課機(jī)構(gòu)在推銷時聲稱,其講師擁有諸多光環(huán),,但面對查詢導(dǎo)師資質(zhì)的要求時,,客服卻拒絕回復(fù)。記者查詢發(fā)現(xiàn),,該機(jī)構(gòu)的經(jīng)營范圍不含教育培訓(xùn),、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)。
為了增加課程吸引力,,賣課講師還會承諾學(xué)員收益,,保證“接單變現(xiàn)”,并在推銷過程中放出一批“往期學(xué)員”的變現(xiàn)截圖,。一名購買了AI實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營課程的消費(fèi)者表示,,所謂的接單要么是一個價值10元的任務(wù)派發(fā)給多個人做,要么是讓學(xué)員自己去找單子,。
最后一步是饑餓營銷,,通過營造“名額有限”的假象催促消費(fèi)者購買。在一場直播中,講師聲稱只有30個課程名額,,在兩分鐘倒計時結(jié)束后即關(guān)閉售賣,。然而在直播結(jié)束后,“已經(jīng)沒有名額”的課程仍然可以購買,。
“井噴式”的AI課程為網(wǎng)絡(luò)知識付費(fèi)市場敲響警鐘,。監(jiān)管滯后和缺位、平臺審核機(jī)制不足,、授課資質(zhì)要求不明確等都為“問題課程”提供了可乘之機(jī),。北京大學(xué)政府管理學(xué)院教授馬亮表示,網(wǎng)絡(luò)課程作為虛擬服務(wù)存在監(jiān)管難題,,使消費(fèi)者面臨投訴無門的困擾,。與此同時,網(wǎng)絡(luò)課程一經(jīng)售出就難以回溯,,機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者之間容易產(chǎn)生糾紛,。
規(guī)范網(wǎng)絡(luò)知識付費(fèi),應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對行業(yè)的監(jiān)管和引導(dǎo),,完善相關(guān)法律法規(guī),。有關(guān)部門要加強(qiáng)對數(shù)字平臺和課程供應(yīng)企業(yè)的指導(dǎo)和規(guī)范,進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)課程服務(wù)評價和信用機(jī)制,。此外,,建立處罰機(jī)制,對違規(guī)行為根據(jù)嚴(yán)重程度采取相應(yīng)的處罰,,加強(qiáng)執(zhí)法力度,,依法查處存在欺詐行為的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),提高違法成本,,以起到震懾作用。
網(wǎng)絡(luò)平臺方也肩負(fù)著重要責(zé)任,,要對賣課機(jī)構(gòu)和個人的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查,?!毒W(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》中規(guī)定,,對于需要較高專業(yè)水平(如醫(yī)療衛(wèi)生、財經(jīng)金融,、法律,、教育)的直播內(nèi)容,,主播應(yīng)取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資質(zhì),并向直播平臺進(jìn)行執(zhí)業(yè)資質(zhì)報備,,直播平臺應(yīng)對主播進(jìn)行資質(zhì)審核及備案,。
消費(fèi)者應(yīng)保持理性的學(xué)習(xí)態(tài)度,不要盲目跟風(fēng)購買網(wǎng)課,,警惕宣稱“無腦賺錢”,、“日入過萬”的課程,。如果在購買課程后發(fā)現(xiàn)問題,要及時向平臺或相關(guān)部門投訴,,積極維護(hù)自身的合法權(quán)益,。