北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局制定了多項(xiàng)合規(guī)指引,，旨在督促和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)合規(guī)管理主體責(zé)任,，保障平臺(tái)內(nèi)小微經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益,。這些指引包括《服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則合規(guī)指引》、《信息公示與披露合規(guī)指引》以及《禁限售商品管理合規(guī)指引》。

《服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則合規(guī)指引》強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)應(yīng)遵循公開,、公平,、公正的原則，制定和完善服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則,，維護(hù)市場(chǎng)秩序,，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益及平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的合法利益,。該指引還要求建立修訂程序和公示制度,，確保規(guī)則透明，并禁止編造,、修改,、刪除或屏蔽消費(fèi)者評(píng)價(jià)信息，避免誤導(dǎo)性展示信息,。此外,，指引指出網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)者同意收集與其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無關(guān)的個(gè)人信息，特別是敏感信息需單獨(dú)授權(quán),。未經(jīng)被收集者同意,，不得向任何第三方提供個(gè)人信息。

《服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則合規(guī)指引》還規(guī)定,，采取自動(dòng)展期,、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)時(shí)，必須在相關(guān)日期前五日以顯著方式提醒消費(fèi)者,，同時(shí)提供簡(jiǎn)便的取消或變更選項(xiàng),，且不得收取不合理費(fèi)用。對(duì)于商業(yè)性信息發(fā)送,，《信息公示與披露合規(guī)指引》明確要求明示真實(shí)身份和聯(lián)系方式,，并提供拒絕接收的方式。針對(duì)搭售商品或服務(wù)的情況,，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者需以顯著方式提醒消費(fèi)者注意,，不得將任何選項(xiàng)設(shè)定為默認(rèn)選擇。虛擬形象從事網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷時(shí)也需顯著標(biāo)識(shí),。

社區(qū)電商平臺(tái)需要公示自提點(diǎn)或門店名稱,、地址等信息,；小程序平臺(tái)則要驗(yàn)證運(yùn)營(yíng)者的真實(shí)身份并公示其備案信息,；聚合平臺(tái)負(fù)責(zé)公示入駐平臺(tái)的基本信息,，并支持入駐平臺(tái)公示其內(nèi)部經(jīng)營(yíng)者信息。

《禁限售商品管理合規(guī)指引》要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)建立并更新禁限售商品清單，規(guī)范信息公示,、信息披露和宣傳培訓(xùn)，在商品發(fā)布階段進(jìn)行動(dòng)態(tài)審核,，定期檢查商品合規(guī)性，設(shè)立檢索管控機(jī)制防止不當(dāng)展示,。鼓勵(lì)引入“神秘買家”,、“吹哨人”制度以加強(qiáng)管理。

專家認(rèn)為,，這些新規(guī)有助于提升平臺(tái),、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的信息透明度，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)的公平,、公正和誠(chéng)信,，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。