北京鼓勵平臺引入吹哨人全方位落實禁限售商品管理

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2025-02-17 09:52:50 北京商報

北京市市場監(jiān)督管理局制定了多項合規(guī)指引,，旨在督促和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者落實合規(guī)管理主體責(zé)任，保障平臺內(nèi)小微經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益,。這些指引包括《服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則合規(guī)指引》,、《信息公示與披露合規(guī)指引》以及《禁限售商品管理合規(guī)指引》。

《服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則合規(guī)指引》強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)交易平臺應(yīng)遵循公開,、公平,、公正的原則，制定和完善服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則,，維護(hù)市場秩序,，保護(hù)消費者權(quán)益及平臺內(nèi)經(jīng)營者的合法利益。該指引還要求建立修訂程序和公示制度,，確保規(guī)則透明,，并禁止編造、修改,、刪除或屏蔽消費者評價信息,，避免誤導(dǎo)性展示信息。此外,，指引指出網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費者同意收集與其經(jīng)營活動無關(guān)的個人信息,，特別是敏感信息需單獨授權(quán),。未經(jīng)被收集者同意，不得向任何第三方提供個人信息,。

《服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則合規(guī)指引》還規(guī)定,，采取自動展期、自動續(xù)費等方式提供服務(wù)時,，必須在相關(guān)日期前五日以顯著方式提醒消費者,，同時提供簡便的取消或變更選項，且不得收取不合理費用,。對于商業(yè)性信息發(fā)送,，《信息公示與披露合規(guī)指引》明確要求明示真實身份和聯(lián)系方式，并提供拒絕接收的方式,。針對搭售商品或服務(wù)的情況,，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者需以顯著方式提醒消費者注意，不得將任何選項設(shè)定為默認(rèn)選擇,。虛擬形象從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷時也需顯著標(biāo)識,。

社區(qū)電商平臺需要公示自提點或門店名稱、地址等信息,；小程序平臺則要驗證運營者的真實身份并公示其備案信息,；聚合平臺負(fù)責(zé)公示入駐平臺的基本信息，并支持入駐平臺公示其內(nèi)部經(jīng)營者信息,。

《禁限售商品管理合規(guī)指引》要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺建立并更新禁限售商品清單,，規(guī)范信息公示、信息披露和宣傳培訓(xùn),，在商品發(fā)布階段進(jìn)行動態(tài)審核,，定期檢查商品合規(guī)性，設(shè)立檢索管控機(jī)制防止不當(dāng)展示,。鼓勵引入“神秘買家”,、“吹哨人”制度以加強(qiáng)管理。

專家認(rèn)為,，這些新規(guī)有助于提升平臺、經(jīng)營者與消費者之間的信息透明度,，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易市場的公平,、公正和誠信，推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

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