市場監(jiān)管總局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2023年全國12315平臺(tái)接收網(wǎng)購?fù)对V舉報(bào)1261.1萬件,其中直播帶貨投訴舉報(bào)量5年增幅達(dá)到47.1倍,。中消協(xié)監(jiān)測發(fā)現(xiàn),,2024年“雙十一網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)”期間,有關(guān)“直播帶貨”的負(fù)面信息累計(jì)230675條,,日均8238條。假冒偽劣、虛假宣傳等投訴增幅明顯,。
此外,記者在多個(gè)大型短視頻和電商平臺(tái)的不同品類直播間觀察到,,不少營銷行為涉嫌價(jià)格欺詐,。例如,一個(gè)銷售家用美容儀的直播間宣稱限時(shí)一折出售,,售價(jià)198.9元,,但實(shí)際并未恢復(fù)至日常價(jià)格1980元。我國《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》明確禁止這種虛假折價(jià),、減價(jià)行為,。
安徽消費(fèi)者王先生在一家名為“情緒島家居美凱龍店”的直播間購買了一套真皮沙發(fā),花費(fèi)近八千元,。使用一段時(shí)間后,,他懷疑沙發(fā)不是真皮,。面對質(zhì)疑,直播間客服提供了質(zhì)檢報(bào)告,,但經(jīng)核實(shí)該報(bào)告是偽造的,。最終,經(jīng)過多次溝通和鑒定,,商家同意退一賠三,。王先生的維權(quán)經(jīng)歷顯示了消費(fèi)者在遇到此類問題時(shí)的困難。
廣東省消費(fèi)者委員會(huì)組織開展了直播電商不規(guī)范行為專項(xiàng)調(diào)查,,結(jié)果發(fā)現(xiàn)有25場直播存在較明顯的不規(guī)范促銷行為,,涉及食品、保健品,、化妝品,、美容儀、旅游團(tuán)購券等消費(fèi)頻率高或銷售份額增速快的品類,。此次專項(xiàng)調(diào)查結(jié)束后,,廣東省消委會(huì)對涉事平臺(tái)進(jìn)行了約談,截至目前,,存在違規(guī)問題的平臺(tái)均已整改,。