羊絨是一種珍貴的動(dòng)物纖維,,通常取自山羊身上的細(xì)軟絨毛,。一只成年絨山羊一次只能產(chǎn)出300克羊絨,因其產(chǎn)量稀少,,山羊絨被譽(yù)為“纖維中的鉆石”或“軟黃金”,,產(chǎn)品價(jià)格通常較為昂貴,。然而,在一些帶貨直播間中,,聲稱100%山羊絨的服裝售價(jià)卻異常低廉,,并且由于價(jià)格優(yōu)勢(shì),吸引了眾多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi),。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),,有些直播間標(biāo)榜為100%山羊絨的服裝售價(jià)異常低廉。在一個(gè)宣稱銷售羊絨衫的直播間,,銷售人員表示他們賣的是百分之百純羊絨,,沒(méi)有化纖。在另一個(gè)銷售所謂羊絨褲的直播間,,屏幕上用醒目字體打著“100%羊絨”的宣傳語(yǔ),,據(jù)銷售人員表示,為了清庫(kù)存,,這款羊絨褲的售價(jià)只要一百多元,。而在另一個(gè)銷售所謂羊絨制品的直播間,記者看到醒目位置寫(xiě)著“正品羊絨一折”字樣,,銷售人員手中拿著的一件所謂羊絨衫,,水洗標(biāo)簽上標(biāo)著“成分100%山羊絨”,其售價(jià)88元,,銷售人員表示,,質(zhì)量可對(duì)標(biāo)商場(chǎng)千元以上產(chǎn)品。
記者從不同直播間隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)了7件宣稱100%山羊絨的針織服裝,,送往輕工紡織領(lǐng)域的權(quán)威檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢測(cè),。結(jié)果顯示,這些樣品的實(shí)際纖維含量與標(biāo)稱不符,。例如,,一件在直播間中宣稱采用鄂爾多斯A類紗線制成的所謂羊絨衫,實(shí)際檢測(cè)結(jié)果為腈綸50.0%,、聚酯纖維29.5%,、錦綸20.5%,完全不含羊絨,。另一條所謂的100%羊絨褲,,實(shí)際纖維含量為粘纖28.8%、聚酯纖維28.7%、腈綸24.4%,、錦綸18.1%,,也不含羊絨成分。其余五件標(biāo)稱百分之百羊絨的樣品同樣未檢出羊絨,。
根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,,山羊絨含量在30%及以上的產(chǎn)品才能稱之為羊絨制品;山羊絨含量達(dá)到95%及以上,,疑似羊毛小于或等于5%的產(chǎn)品才能標(biāo)為100%山羊絨或者純山羊絨,。目前在一些直播平臺(tái),一些商家為了增加銷量,,通過(guò)虛假宣傳,,用普通針織服裝冒充100%山羊絨制品對(duì)外銷售。
市場(chǎng)監(jiān)管總局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,,2023年全國(guó)12315平臺(tái)接收網(wǎng)購(gòu)?fù)对V舉報(bào)1261.1萬(wàn)件,,其中直播帶貨投訴舉報(bào)量5年增幅達(dá)到47.1倍。中消協(xié)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn),,2024年“雙十一網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)”期間,,有關(guān)“直播帶貨”的負(fù)面信息累計(jì)230675條,日均8238條,。假冒偽劣,、虛假宣傳等投訴增幅明顯。
此外,,記者在多個(gè)大型短視頻和電商平臺(tái)的不同品類直播間觀察到,,不少營(yíng)銷行為涉嫌價(jià)格欺詐。例如,,一個(gè)銷售家用美容儀的直播間宣稱限時(shí)一折出售,,售價(jià)198.9元,但實(shí)際并未恢復(fù)至日常價(jià)格1980元,。我國(guó)《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》明確禁止這種虛假折價(jià),、減價(jià)行為。
安徽消費(fèi)者王先生在一家名為“情緒島家居美凱龍店”的直播間購(gòu)買(mǎi)了一套真皮沙發(fā),,花費(fèi)近八千元,。使用一段時(shí)間后,他懷疑沙發(fā)不是真皮,。面對(duì)質(zhì)疑,,直播間客服提供了質(zhì)檢報(bào)告,但經(jīng)核實(shí)該報(bào)告是偽造的,。最終,,經(jīng)過(guò)多次溝通和鑒定,,商家同意退一賠三。王先生的維權(quán)經(jīng)歷顯示了消費(fèi)者在遇到此類問(wèn)題時(shí)的困難,。
廣東省消費(fèi)者委員會(huì)組織開(kāi)展了直播電商不規(guī)范行為專項(xiàng)調(diào)查,,結(jié)果發(fā)現(xiàn)有25場(chǎng)直播存在較明顯的不規(guī)范促銷行為,,涉及食品,、保健品、化妝品,、美容儀,、旅游團(tuán)購(gòu)券等消費(fèi)頻率高或銷售份額增速快的品類。此次專項(xiàng)調(diào)查結(jié)束后,,廣東省消委會(huì)對(duì)涉事平臺(tái)進(jìn)行了約談,,截至目前,存在違規(guī)問(wèn)題的平臺(tái)均已整改,。