一名游客在浙江省金華市蘭溪市地下長(zhǎng)河景區(qū)乘坐下山索道車時(shí),，因工作人員失誤忘記系安全帶，導(dǎo)致她在車輛啟動(dòng)后被甩出座位，撞擊到軌道護(hù)欄,，頭部受傷嚴(yán)重。隨后她被送往醫(yī)院,，頭部縫了20多針,。事件發(fā)生在1月23日，楊女士與家人一同乘坐索道車時(shí),，由于工作人員疏忽,，她的安全帶未被系上。車輛啟動(dòng)后的第一個(gè)下落中,，楊女士的身體騰空起來(lái),，在高速右轉(zhuǎn)中被甩出座位，撞擊到左側(cè)護(hù)欄,。她迅速反應(yīng),，鉆出護(hù)欄懸空抱住扶手，以躲避可能到來(lái)的后車,。

楊女士的丈夫?qū)⑺錾献约核诘乃鞯儡囘\(yùn)送下山,，而2歲的女兒獨(dú)自被索道車載著下山，在山下哭喊著找媽媽,。楊女士隨后被送至骨傷科醫(yī)院,，又被救護(hù)車轉(zhuǎn)送至蘭溪人民醫(yī)院急診，住院三天后因臨近過(guò)年提前出院回家,。住院期間,，她僅收到工作人員的果籃和鮮花，未墊付醫(yī)藥費(fèi)。她對(duì)景區(qū)處理態(tài)度感到不滿,，多次嘗試協(xié)商未果,，最終在派出所的幫助下建立了微信群聊進(jìn)行協(xié)商。

2月17日,，楊女士在網(wǎng)上發(fā)帖維權(quán),，稱事發(fā)近一個(gè)月以來(lái)，僅有保險(xiǎn)給出賠償方案共計(jì)10201.84元,，而景區(qū)工作人員態(tài)度差并表示讓她起訴,。楊女士希望景區(qū)道歉并辭退涉事員工，同時(shí)調(diào)整賠償方案,。她之前提交了一張預(yù)期的賠償明細(xì),，金額約20萬(wàn)元，但目前只有保險(xiǎn)賠付約1萬(wàn)元,，明顯不夠用,。如果景區(qū)方仍不協(xié)商解決，她會(huì)選擇起訴,。

2月18日下午,，蘭溪市地下長(zhǎng)河景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，保險(xiǎn)公司根據(jù)相關(guān)票據(jù)核算出賠付金額是1萬(wàn)多元,，而游客希望賠付25萬(wàn)元,。作為國(guó)企無(wú)法在沒(méi)有依據(jù)的情況下賠償這筆錢，建議游客走民事訴訟途徑,，由法院判賠金額,。事件發(fā)生后，景區(qū)召開(kāi)了安全生產(chǎn)會(huì)議,，強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性,。游客在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布維權(quán)帖后，景區(qū)上級(jí)集團(tuán)和當(dāng)?shù)卣榷嗖块T已接手跟進(jìn)此事,，后續(xù)會(huì)按照相關(guān)規(guī)定處理。所有事件相關(guān)監(jiān)控錄像都保存完好,，景區(qū)會(huì)肩負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任,，在法律法規(guī)范圍內(nèi)進(jìn)行賠付。

對(duì)于楊女士提出的道歉和處理涉事工作人員訴求,，該負(fù)責(zé)人表示會(huì)在事件調(diào)查完結(jié)后,，根據(jù)相關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律和條款處理涉事工作人員，并希望與楊女士當(dāng)面協(xié)商,。2月18日晚間,，楊女士表示景區(qū)主動(dòng)回電請(qǐng)求協(xié)商，態(tài)度友好并承認(rèn)負(fù)全責(zé)，但她對(duì)景區(qū)的信任不足,，對(duì)此提議還在考慮中,。