業(yè)主長(zhǎng)期忍受物業(yè)的問(wèn)題,。就在2022年,,有小區(qū)業(yè)主投訴物業(yè),稱小區(qū)電梯需要門禁卡才能使用,但經(jīng)常有陌生人進(jìn)出,,居民多次報(bào)警反映治安問(wèn)題,,物業(yè)對(duì)此視而不見(jiàn)。在這種服務(wù)質(zhì)量下,,物業(yè)還要求強(qiáng)制漲價(jià),,甚至用停電梯卡的方式“要挾”業(yè)主。
這類案例折射出行業(yè)的頑疾:部分物業(yè)公司未能履行服務(wù)承諾,,試圖通過(guò)強(qiáng)勢(shì)手段維持高收費(fèi),。這種“質(zhì)價(jià)倒掛”的狀態(tài),在業(yè)主維權(quán)意識(shí)覺(jué)醒和政策監(jiān)管收緊的雙重壓力下迎來(lái)了轉(zhuǎn)折點(diǎn),。
現(xiàn)在,,業(yè)主自治能力增強(qiáng),重慶,、武漢等地小區(qū)成功更換物業(yè),、降低物業(yè)費(fèi)的案例推動(dòng)市場(chǎng)形成“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”的篩選機(jī)制。隨著政策監(jiān)管持續(xù)加碼,,如山西等地建立的物業(yè)服務(wù)“紅黑榜”制度,,將企業(yè)服務(wù)和招投標(biāo)資格直接掛鉤,也在倒逼物業(yè)公司提升服務(wù)質(zhì)量,。
這場(chǎng)物業(yè)費(fèi)降價(jià)潮是中國(guó)城市化進(jìn)程從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向質(zhì)量提升的縮影,。當(dāng)個(gè)體獲得感與行業(yè)精細(xì)化轉(zhuǎn)型相遇,業(yè)主從“交錢認(rèn)命”轉(zhuǎn)向“用腳投票”,。這場(chǎng)變革的終局尚未明朗,,但趨勢(shì)已不可逆。唯有真正實(shí)現(xiàn)“質(zhì)價(jià)相符”的物業(yè)公司才能在市場(chǎng)上立足,。對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō),,省下的或許是眼前的一筆小錢,但對(duì)于行業(yè)而言,,這是邁向成熟市場(chǎng)的必經(jīng)陣痛,。