近日,，云南昆明一家名為“風(fēng)繼續(xù)吹了青年旅舍”的民宿因規(guī)定“僅限18-20歲客人入住”引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。一位不符合年齡要求的李女士在某平臺(tái)預(yù)訂后被拒絕接待,，并遭到商家侮辱性語(yǔ)言攻擊且拒絕退款,。李女士提供的對(duì)話截圖顯示，旅舍工作人員稱(chēng)：“睜大你的眼睛,，下次下單看清年齡限制,，你的誤訂耽誤他人時(shí)間?！辈粌H如此,，對(duì)方還使用“老婦女”等歧視性字眼稱(chēng)呼她，并以平臺(tái)已確認(rèn)入住為由拒絕辦理退款,。李女士質(zhì)疑該年齡限制涉嫌消費(fèi)歧視,，已經(jīng)向平臺(tái)和有關(guān)部門(mén)進(jìn)行了投訴,。

記者以咨詢(xún)者的身份撥打了該商家在平臺(tái)留存的電話。商家解釋稱(chēng),，因年紀(jì)大的客人“事多”難接待,，故“需要卡一卡年齡”。針對(duì)消費(fèi)者投訴商家使用“老婦女”侮辱性字眼一事是否屬實(shí),，工作人員以“現(xiàn)在很忙,，不要給我打電話了”為由結(jié)束了通話。昆明12315工作人員對(duì)此作出回應(yīng),，目前并無(wú)青旅接待年齡段的硬性規(guī)定,，商家此舉屬自主權(quán)益。同時(shí),，已接到李女士的相關(guān)投訴,，將依法調(diào)查處理。

2月25日,，消費(fèi)者訂房平臺(tái)表示,，經(jīng)核查，該消費(fèi)者反饋情況屬實(shí),。針對(duì)消費(fèi)者反映的民宿地址不符問(wèn)題,，平臺(tái)當(dāng)日即啟動(dòng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該民宿實(shí)際位置為同棟建筑的18層,，而非營(yíng)業(yè)執(zhí)照上標(biāo)注的14層,。目前，平臺(tái)已清退該民宿,，終止一切合作,，并向消費(fèi)者全額退還訂單金額、提供等額現(xiàn)金的體驗(yàn)補(bǔ)償,。

此前有媒體報(bào)道,，有網(wǎng)友在預(yù)訂“風(fēng)繼續(xù)吹了青年旅舍（昆明火車(chē)站店）”時(shí)，因自身年齡超出店家設(shè)定的18-20周歲范圍,，遭遇拒住及言語(yǔ)攻擊,。經(jīng)協(xié)商，商家已退還房費(fèi),。相關(guān)預(yù)訂平臺(tái)頁(yè)面確實(shí)標(biāo)注了“僅限18-20周歲客人入住”,。企查查信息顯示，該旅舍注冊(cè)成立時(shí)間為2024年7月31日,。

昆明市官渡區(qū)太和市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員表示,，該青年旅舍設(shè)置了18—20歲的年齡限制，主要是出于安全方面的考慮,，不算違規(guī),?！耙?yàn)榉块g配置的是高低床，年紀(jì)大了的人不太方便休息,?！?/p>

湖北以誠(chéng)律師事務(wù)所蔡巍律師指出，在不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的前提下,，商家有權(quán)自主確定經(jīng)營(yíng)模式,。消費(fèi)者若對(duì)特定限制不滿，可通過(guò)選擇其他商家行使消費(fèi)自主權(quán),。

2024年11月,，昆明火車(chē)站附近另一家民宿也被爆出“僅接待18-26歲客人”，引發(fā)熱議,。這家民宿位于昆明市官渡區(qū)火車(chē)站附近,，地處繁華鬧市。一名游客發(fā)帖稱(chēng),，訂房的時(shí)候沒(méi)注意這些規(guī)定,，結(jié)果到了現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)，超過(guò)26歲無(wú)法入住,。該工作人員解釋?zhuān)麄兊姆块g里大多是上下鋪的高低床,，接待的多是年輕旅行者和短期逗留的客人，因此制定了相關(guān)政策以符合特定的住宿氛圍,。根據(jù)反饋意見(jiàn),，線下已對(duì)入住年齡做了調(diào)整，目前允許18歲到50歲之間的客人入住,。如果不接受入住政策,，也可以選擇其他酒店。