多方回應青旅限定住客年齡年齡限制引爭議

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2025-02-26 06:45:17 環(huán)球網(wǎng)

近日,，云南昆明一家名為“風繼續(xù)吹了青年旅舍”的民宿因規(guī)定“僅限18-20歲客人入住”引發(fā)網(wǎng)友關注,。一位不符合年齡要求的李女士在某平臺預訂后被拒絕接待，并遭到商家侮辱性語言攻擊且拒絕退款,。李女士提供的對話截圖顯示,，旅舍工作人員稱：“睜大你的眼睛，下次下單看清年齡限制,，你的誤訂耽誤他人時間,。”不僅如此，對方還使用“老婦女”等歧視性字眼稱呼她,，并以平臺已確認入住為由拒絕辦理退款,。李女士質(zhì)疑該年齡限制涉嫌消費歧視，已經(jīng)向平臺和有關部門進行了投訴,。

記者以咨詢者的身份撥打了該商家在平臺留存的電話,。商家解釋稱，因年紀大的客人“事多”難接待,，故“需要卡一卡年齡”,。針對消費者投訴商家使用“老婦女”侮辱性字眼一事是否屬實，工作人員以“現(xiàn)在很忙,，不要給我打電話了”為由結(jié)束了通話,。昆明12315工作人員對此作出回應，目前并無青旅接待年齡段的硬性規(guī)定,，商家此舉屬自主權(quán)益,。同時，已接到李女士的相關投訴,，將依法調(diào)查處理,。

2月25日，消費者訂房平臺表示,，經(jīng)核查,，該消費者反饋情況屬實。針對消費者反映的民宿地址不符問題,，平臺當日即啟動調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該民宿實際位置為同棟建筑的18層,，而非營業(yè)執(zhí)照上標注的14層,。目前，平臺已清退該民宿,，終止一切合作,，并向消費者全額退還訂單金額、提供等額現(xiàn)金的體驗補償,。

此前有媒體報道,，有網(wǎng)友在預訂“風繼續(xù)吹了青年旅舍（昆明火車站店）”時，因自身年齡超出店家設定的18-20周歲范圍,，遭遇拒住及言語攻擊,。經(jīng)協(xié)商，商家已退還房費,。相關預訂平臺頁面確實標注了“僅限18-20周歲客人入住”,。企查查信息顯示,，該旅舍注冊成立時間為2024年7月31日。

昆明市官渡區(qū)太和市場監(jiān)督管理所工作人員表示,，該青年旅舍設置了18—20歲的年齡限制,，主要是出于安全方面的考慮，不算違規(guī),?！耙驗榉块g配置的是高低床，年紀大了的人不太方便休息,?！?/p>

湖北以誠律師事務所蔡巍律師指出，在不違反法律強制性規(guī)定的前提下,，商家有權(quán)自主確定經(jīng)營模式,。消費者若對特定限制不滿，可通過選擇其他商家行使消費自主權(quán),。

2024年11月,，昆明火車站附近另一家民宿也被爆出“僅接待18-26歲客人”，引發(fā)熱議,。這家民宿位于昆明市官渡區(qū)火車站附近,，地處繁華鬧市。一名游客發(fā)帖稱,，訂房的時候沒注意這些規(guī)定,，結(jié)果到了現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)，超過26歲無法入住,。該工作人員解釋,，他們的房間里大多是上下鋪的高低床，接待的多是年輕旅行者和短期逗留的客人,，因此制定了相關政策以符合特定的住宿氛圍,。根據(jù)反饋意見，線下已對入住年齡做了調(diào)整,，目前允許18歲到50歲之間的客人入住,。如果不接受入住政策，也可以選擇其他酒店,。

(責任編輯：于浩淙 zx0176)

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