民宿僅限18至20歲客人入住被下架 年齡限制引爭議(2)
李女士表示，她已向平臺和市場監(jiān)管部門舉報,，希望商家能針對此前的冒犯行為向她賠禮道歉,。昆明市市場監(jiān)管局相關(guān)工作人員稱，類似情況需要撥打12315處理,。12315熱線相關(guān)人員表示,，已接到李女士的投訴，職能部門將依法調(diào)查處理,。目前并無青旅接待顧客年齡段的硬性規(guī)定,，這屬于商家的自主權(quán)益。
律師趙良善認為,，青旅這一舉動涉嫌利用經(jīng)營優(yōu)勢地位,，不公平對待消費者，甚至有種年齡歧視,。依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》和《民法典》,，青旅的行為不僅違背公序良俗，也涉嫌違法,。因此,，青旅應(yīng)退還費用，不退還費用的做法于法無據(jù),、于情不通,。趙良善呼吁,，青旅作為經(jīng)營主體，可以選擇交易對象和交易范圍,，但不應(yīng)以年齡作為剛性前提,，采取“一刀切”的做法。消費者可向當?shù)叵M者協(xié)會或市場監(jiān)督管理局投訴反饋,。
此外,，李女士還注意到該青旅平臺顯示的位置信息有誤。封面新聞拍客實地走訪證實,，昆明官渡區(qū)太和街道辦事處春天映象A并無13,、14層，該旅社平臺登記位置為虛假信息,。平臺經(jīng)核查后,，清退了該民宿，終止一切合作,，并全額退還訂單金額,，提供等額現(xiàn)金的體驗補償。李女士感謝新聞記者的關(guān)注,，提醒大家選擇青旅時要謹慎辨別,，面對不良商家時也要積極保護自己的權(quán)益。
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