湖北上線醫(yī)保數(shù)字人 智能服務(wù)新體驗
當(dāng)想了解醫(yī)保政策時，湖北的居民現(xiàn)在可以通過與AI數(shù)字人“依保兒”對話來獲取信息,。2月25日,，湖北省正式推出了這款名為“依保兒”的AI助手,。用戶只需通過“湖北醫(yī)療保障”支付寶小程序中的“AI助手”功能,，就能在線咨詢醫(yī)保政策并獲得解決途徑。
這一功能背后依靠的是龐大的醫(yī)保政策知識庫,，并結(jié)合了支付寶的大模型和醫(yī)保領(lǐng)域知識圖譜技術(shù),。通過精準(zhǔn)識別用戶意圖、主動學(xué)習(xí)以及深入挖掘醫(yī)保服務(wù)潛力,，該系統(tǒng)旨在推動醫(yī)保服務(wù)向智能化方向發(fā)展,，為全省人民提供集政策解讀、辦事指南和服務(wù)于一體的高效便捷體驗,。
目前,，已有超過3640萬湖北居民通過支付寶激活了醫(yī)保碼，占總參保人數(shù)近70%,，平均每天使用量達到48萬人次,。基于這些數(shù)據(jù),，湖北省醫(yī)保局已與支付寶達成戰(zhàn)略合作協(xié)議,，雙方將在打造新醫(yī)保AI品牌、構(gòu)建多元化的互聯(lián)網(wǎng)加醫(yī)保支付體系以及促進醫(yī)保數(shù)據(jù)資源的有效應(yīng)用等方面展開深入合作，以期進一步提升醫(yī)保服務(wù)的質(zhì)量和效率,。
(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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