盒馬餛飩疑吃出蟑螂當?shù)厥斜O(jiān)局回應調查正在進行中

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2025-02-28 07:50:14 百家號

盒馬餛飩疑吃出蟑螂當?shù)厥斜O(jiān)局回應,！2月22日,，吳女士在社交平臺上發(fā)帖稱,，在盒馬X會員店購買的餛飩中吃到了一只完整的蟑螂,。她已向盒馬和當?shù)叵嚓P部門投訴，但尚未收到反饋。吳女士希望商家能對該商品退一賠十,，并按消費者條例進行賠償,。此外，她還要求盒馬退回三倍的會員費,，因為此事給她帶來了極大的心理陰影,。

吳女士回憶說，她在2月4日在盒馬X會員店上海高青路店購買了一盒盒馬自有品牌的冷凍大餛飩,。2月14日食用時嚼到異物,，吐出后發(fā)現(xiàn)是一只完整的蟑螂。此后幾天她無法正常飲食,，看到食物就想嘔吐,，這件事對她的身心造成了極大的損害。吳女士提供的照片顯示,，在一碗餛飩旁邊有一黑色塊狀固體,，尾部有明顯翅膀狀物體，疑似某類昆蟲,。該物體四周裹有白色糊狀物體,。產品包裝圖顯示，該產品名為“薺菜鮮肉大餛飩”,，品牌標注為盒馬MAX,，生產廠商為無錫市尚清和食品有限公司。

吳女士發(fā)現(xiàn)異物后立即撥打了盒馬客服電話和12345進行投訴,。當天晚上,，盒馬工作人員便打來電話約定上門。次日,，三位自稱負責盒馬售后、生鮮和品控的負責人來到吳女士家中,，提出了相關方案,，但她并未同意。一兩天后,，市場監(jiān)管局的兩位工作人員,、涉事店鋪店長及售后工作人員四人來到吳女士家中，對她留下的證據及剩下的生餛飩進行了拍照取證,，并告訴她已經立案,，還聯(lián)系了無錫市場監(jiān)管局協(xié)助調查。

2月26日,，記者以吳女士親友的身份致電盒馬客服,，相關工作人員確認了此次投訴確實存在，并表示投訴正在協(xié)商處理中，門店工作人員已在跟進,。記者也嘗試聯(lián)系無錫市尚清和食品有限公司,，但未得到回應。上海市市場監(jiān)督管理局工作人員回復稱,，已經立案并就此事進行調查,，目前尚無調查結果。無錫市惠山區(qū)市場監(jiān)督管理局相關工作人員也表示確有相關投訴,，目前正在辦理中,。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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