近日,有網(wǎng)友在小紅書發(fā)帖稱,,在云南麗江玉龍納西族自治縣的一家民宿入住后,,因給出差評被對方起訴,并要求賠償,。當(dāng)?shù)胤ㄔ阂丫痛耸铝浮?/p>
該網(wǎng)友表示,,2024年10月中旬和好友一起到云南旅游時,在玉龍雪山附近預(yù)訂了這家民宿,。之后因為某些原因給出了差評,。記者嘗試聯(lián)系該網(wǎng)友但未獲回復(fù)。
根據(jù)該網(wǎng)友的截圖,,記者在某酒店預(yù)訂網(wǎng)站上找到了相關(guān)商家和公開的差評,。有用戶評論稱700元一晚的雪山觀景房看不到雪山。商家回應(yīng)稱入住當(dāng)天是陰天,,第二天又下雨,,確實看不到雪山。不過也有其他用戶評價稱在民宿能看到雪山,。
當(dāng)事商家工作人員證實,,他們確實起訴了發(fā)布差評的顧客。商家負(fù)責(zé)人表示,,如果用戶的差評確實是不實言論并對民宿造成損害,,他們會維權(quán),。目前案件暫無結(jié)論及處理結(jié)果。
萬商天勤(上海)律師事務(wù)所合伙人陳棟律師分析認(rèn)為,,此類事件極為罕見,,通常不會訴諸法庭。民法典通過名譽權(quán),、榮譽權(quán)等相關(guān)條款保護企業(yè)商譽,。酒店或民宿遭受商譽侵權(quán)時可以提起訴訟并要求道歉和賠償損失。然而,,消費者也有權(quán)利對商品或服務(wù)發(fā)表基于事實的評論,。若評論中有捏造、歪曲事實或使用侮辱性言辭,,則需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,。
本案中,消費者的個人感受和商家的服務(wù)態(tài)度具有較強的主觀性,,難以評判是非,。即使進入訴訟程序,也很難厘清事實,。因此,,本案很可能撤訴。各方在維護自身權(quán)益時應(yīng)采用更為簡便高效的方式,,避免浪費司法資源,。
國慶假期在即,,在山西大同經(jīng)營三家民宿的趙女士正做著最后的準(zhǔn)備工作,。
2024-09-30 15:58:37國慶假期民宿預(yù)訂火爆