2025年2月初,,一位網(wǎng)友在社交平臺發(fā)布視頻,,稱從知名零售企業(yè)胖東來購買的紅色內(nèi)褲存在嚴(yán)重掉色問題,,并導(dǎo)致皮膚過敏。視頻中,,她控訴品牌“不真誠”,,甚至將過敏歸咎于“本命年穿紅內(nèi)褲的迷信”。該視頻迅速引發(fā)熱議,,單日播放量破億,,胖東來的品質(zhì)與服務(wù)信譽(yù)面臨巨大挑戰(zhàn)。
面對輿論壓力,,胖東來創(chuàng)始人于東來多次發(fā)聲,。他強(qiáng)調(diào)“屬于胖東來的責(zé)任絕不推脫”,采取了下架,、復(fù)查,、致歉等一系列行動。為回應(yīng)質(zhì)疑,,公司發(fā)布了53頁報(bào)告,,用數(shù)據(jù)和檢測結(jié)果彰顯對科學(xué)精神的堅(jiān)持,避免情緒化公關(guān),。此外,,于東來表示未來十年將投入超過10億元用于社會文化研究,在此次事件中呼吁“以真相推動社會更美好”,,將危機(jī)轉(zhuǎn)化為提升透明度的契機(jī),。
于東來認(rèn)為,勇敢承擔(dān)責(zé)任,、彼此友善尊重,,能夠促進(jìn)社會向更加美好的方向發(fā)展。這場風(fēng)波終會過去,,但它留下的思考或許比一條紅內(nèi)褲的顏色更加深遠(yuǎn),。