2025年2月初,,一位網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)布視頻,稱(chēng)從知名零售企業(yè)胖東來(lái)購(gòu)買(mǎi)的紅色內(nèi)褲存在嚴(yán)重掉色問(wèn)題,,并導(dǎo)致皮膚過(guò)敏,。視頻中,她控訴品牌“不真誠(chéng)”,,甚至將過(guò)敏歸咎于“本命年穿紅內(nèi)褲的迷信”,。該視頻迅速引發(fā)熱議,單日播放量破億,,胖東來(lái)的品質(zhì)與服務(wù)信譽(yù)面臨巨大挑戰(zhàn),。
面對(duì)輿論壓力,胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)多次發(fā)聲,。他強(qiáng)調(diào)“屬于胖東來(lái)的責(zé)任絕不推脫”,,采取了下架、復(fù)查,、致歉等一系列行動(dòng),。為回應(yīng)質(zhì)疑,公司發(fā)布了53頁(yè)報(bào)告,,用數(shù)據(jù)和檢測(cè)結(jié)果彰顯對(duì)科學(xué)精神的堅(jiān)持,,避免情緒化公關(guān)。此外,,于東來(lái)表示未來(lái)十年將投入超過(guò)10億元用于社會(huì)文化研究,,在此次事件中呼吁“以真相推動(dòng)社會(huì)更美好”,將危機(jī)轉(zhuǎn)化為提升透明度的契機(jī)。
于東來(lái)認(rèn)為,,勇敢承擔(dān)責(zé)任,、彼此友善尊重,能夠促進(jìn)社會(huì)向更加美好的方向發(fā)展,。這場(chǎng)風(fēng)波終會(huì)過(guò)去,,但它留下的思考或許比一條紅內(nèi)褲的顏色更加深遠(yuǎn)。