近日,吳女士在社交平臺發(fā)帖稱,,在盒馬X會員店上海高青路店購買的冷凍大餛飩中嚼到異物,,吐出后發(fā)現(xiàn)是一整只蟑螂。根據(jù)吳女士拍攝的產(chǎn)品包裝圖,該產(chǎn)品名為“薺菜鮮肉大餛飩”,品牌為盒馬MAX,生產(chǎn)廠商為無錫市尚清和食品有限公司。
吳女士于2月4日在盒馬X會員店上海高青路店購買了這盒冷凍大餛飩,,并在2月14日食用時嚼到異物。她表示,,這件事對她的身心造成了極大的損害,,幾天內(nèi)都無法正常飲食,看到食物就想嘔吐,。發(fā)現(xiàn)問題后,,吳女士立即撥打了盒馬客服電話及12345進行投訴。當(dāng)天晚上,,盒馬工作人員便聯(lián)系她并約定上門處理,。次日,三位自稱負責(zé)盒馬售后,、生鮮和品控的負責(zé)人來到吳女士家中,,提出解決方案,但吳女士并未同意,。
上海市市場監(jiān)督管理局回應(yīng)媒體稱,,已對此事立案調(diào)查,并向生產(chǎn)廠家發(fā)送協(xié)查函,,目前尚無調(diào)查結(jié)果,。無錫市惠山區(qū)市場監(jiān)督管理局也確認(rèn)接到相關(guān)投訴,正在辦理中,。
此事引發(fā)網(wǎng)友熱議,,有人表示相信盒馬,,希望這只是個例,;也有人認(rèn)為應(yīng)以事實為準(zhǔn),責(zé)任方需承擔(dān)相應(yīng)后果,。黑貓投訴平臺上,,有關(guān)盒馬的投訴超過1萬條。