永輝超市董事長談學習胖東來模式追求高質量發(fā)展之路

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2025-03-08 14:10:55 新浪

2025年2月18日下午,，我在福州永輝集團總部與董事長張軒松進行了一次對話，討論了永輝超市按照胖東來模式進行大規(guī)模綜合性深度調改的計劃,。

張軒松認為，胖東來的商業(yè)模式精髓在于通過極致地讓員工分享企業(yè)發(fā)展的利益，從而激發(fā)員工對顧客的極致服務,，形成大愛的企業(yè)文化。而永輝在初創(chuàng)時期只在家人和管理層中體現(xiàn)這種理念,，沒有像胖東來那樣廣泛推廣,。

商業(yè)的核心是為顧客提供高質量的商品和服務，不賣假貨,，提供具有感染力的溫馨服務,。高質量發(fā)展要求不盲目追求規(guī)模和速度，而是注重市場規(guī)則和顧客價值認同,。同時,，高質量發(fā)展還要求員工有幸福的勞動體驗感和獲得感，反對無效率性的疲勞消耗,，并且要在數(shù)字化管理的基礎上躍升到新技術的運用,。

張軒松強調真誠的基礎是人性的善良，他提到多年前參加女兒婚禮時曾告誡新婚夫妻要善良,、包容才能獲得幸福,。對待任何人尤其是供應商時也要真誠，過去永輝最大的教訓是沒有做到零供雙方共贏,。企業(yè)規(guī)模大了什么都想自己干,，但缺乏專業(yè)化標準化管理導致許多投資失敗，教訓慘痛,。

盡管永輝是上市公司規(guī)模較大,，但愿意放下身段學習胖東來是因為其理念能引領中國商業(yè)走正確的路，喚醒中華商業(yè)文明。張軒松表示,，一定會成功,，如果失敗就是沒有學好或落實好。他還提到,，在學習過程中體會到要學到精髓并落實非常不易,，但他有長期主義的準備，希望在未來3-5年內(nèi)形成可持續(xù)發(fā)展的框架,。

現(xiàn)階段,，永輝的目標是“活下來”。引入的新股東名創(chuàng)優(yōu)品追求快速發(fā)展,，但這與胖東來美好商業(yè)的目標并不沖突,，因為最終都歸結于高質量發(fā)展。張軒松認為,，通道收費模式依賴于零售企業(yè)領袖們的貪婪,，KPI與KA大客戶制度是這一模式的“兩面”。零售商在這種模式下自廢武功,，產(chǎn)生群體性腐敗,，與中國文化中的丑陋與劣根性相關。因此,，放棄這一食利性腐敗模式是邁向美好商業(yè)的前提,。

當前中國零售業(yè)的熱點集中在胖東來調改、盒馬下沉和比優(yōu)特東北市場的快速全覆蓋,。張軒松認同盒馬的下沉模式更有效率,，但希望盒馬能在新零售數(shù)字化和O2O全渠道發(fā)展的基礎上，為中國零售業(yè)在高新技術尤其是AI發(fā)展上創(chuàng)出新的道路,，繼續(xù)引領中國零售業(yè)的新發(fā)展,。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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