機票捆綁銷售亂象調(diào)查 消費者難逃“特惠套餐”陷阱
多位消費者反映，在第三方平臺上購買機票時發(fā)現(xiàn)實際支付金額遠高于官方票價,。例如,，劉先生在“智行火車票”平臺購買從桂林飛往西安的機票時,，原價560元,，但實際支付了490元。訂單頁面顯示機票（特惠套餐）價格為490元,，機建,、燃油70元，還有30.9元的“無憂保障出行寶”,。使用補貼和優(yōu)惠券后,，他最終花費490元。事后,，劉先生在中國民航官方平臺“航旅縱橫”上發(fā)現(xiàn),，這張機票的實際價格僅為260元，包含機建燃油費用,。
劉先生聯(lián)系智行平臺客服,，對方表示機票價格確實為260元，但他購買的是特惠套餐,，無法單獨拆開售賣,。該套餐包括兩張50元酒店滿減券和兩張200元門票滿減券。劉先生質(zhì)疑這種捆綁銷售方式,，并提出退一賠三的要求,。經(jīng)過近一個月的溝通，智行平臺同意了他的要求,，最終賠付1960元,。
類似情況也發(fā)生在李女士身上。她在某平臺購買恩施到珠海的往返機票,，每張機票都附加了48元的“金牌保障禮包”,。出票后，她發(fā)現(xiàn)這兩張機票的原價均為300元,，與實際支付金額相差較大,。李女士多次與平臺溝通，最終平臺處理了差價問題,。
根據(jù)《中國民用航空電子客票暫行管理辦法》和《消費者權益保護法》,，如果平臺未在顯著位置提示附加產(chǎn)品，消費者可以要求退一賠三,。上海創(chuàng)同律師事務所的孫磊律師建議,，消費者在遇到此類問題時應保存好相關證據(jù)，并向主管部門反映,。
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