機(jī)票捆綁銷售亂象調(diào)查 消費(fèi)者難逃“特惠套餐”陷阱
多位消費(fèi)者反映,，在第三方平臺上購買機(jī)票時發(fā)現(xiàn)實(shí)際支付金額遠(yuǎn)高于官方票價(jià)。例如,，劉先生在“智行火車票”平臺購買從桂林飛往西安的機(jī)票時,，原價(jià)560元，但實(shí)際支付了490元,。訂單頁面顯示機(jī)票（特惠套餐）價(jià)格為490元,，機(jī)建、燃油70元,，還有30.9元的“無憂保障出行寶”,。使用補(bǔ)貼和優(yōu)惠券后，他最終花費(fèi)490元,。事后,，劉先生在中國民航官方平臺“航旅縱橫”上發(fā)現(xiàn)，這張機(jī)票的實(shí)際價(jià)格僅為260元,，包含機(jī)建燃油費(fèi)用,。
劉先生聯(lián)系智行平臺客服，對方表示機(jī)票價(jià)格確實(shí)為260元,，但他購買的是特惠套餐,，無法單獨(dú)拆開售賣。該套餐包括兩張50元酒店滿減券和兩張200元門票滿減券,。劉先生質(zhì)疑這種捆綁銷售方式,，并提出退一賠三的要求。經(jīng)過近一個月的溝通，智行平臺同意了他的要求,，最終賠付1960元,。
類似情況也發(fā)生在李女士身上。她在某平臺購買恩施到珠海的往返機(jī)票,，每張機(jī)票都附加了48元的“金牌保障禮包”,。出票后，她發(fā)現(xiàn)這兩張機(jī)票的原價(jià)均為300元,，與實(shí)際支付金額相差較大,。李女士多次與平臺溝通，最終平臺處理了差價(jià)問題,。
根據(jù)《中國民用航空電子客票暫行管理辦法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,，如果平臺未在顯著位置提示附加產(chǎn)品，消費(fèi)者可以要求退一賠三,。上海創(chuàng)同律師事務(wù)所的孫磊律師建議,，消費(fèi)者在遇到此類問題時應(yīng)保存好相關(guān)證據(jù)，并向主管部門反映,。
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